这是错过了能量吗

关键是7月份提车没多久我还让客服查了一下回复说是B方案，有补偿。今天询问店长，他们在店里面的系统查了一下，也说是B方案。官方客服现在死不认账，就说我是A方案。处理结果就是再等等。15个工作日不到账再说。就是先拖着。现在是客服跟销售门店说法完全不一致，认定的结果不一样。

回复 南山大王：你在最新的OTA升级前，车机上是有多种音效的选择，还是单一音效？

回复 艾斯沃德：我都没注意，我听歌都是软件的音效。车开的也少。提车快半年了，刚4000km

店长跟我说他们跟厂家下定有协议方案，3月28号之后的都是B方案。门店5月20给我向厂家订的车，显示是B方案，7月份问的官方客服，也说是B方案。今天再问就变成A方案了。

没注意，开车不怎么听歌，我听歌也都是用酷狗软件上的音效。就是当时交付的时候说我是B方案，签了个补偿协议。7月份问了下官方客服，当时回复也说我是B方案，今天店长后台查订单，显示的也是B方案，但现在厂家客服说我是A方案。就很矛盾，处理结果就是店长让我等。25号以后再说

回复 南山大王：硬件不一样，一查就能查出来

回复 ky：现在是门店店长查系统确认说我是B，客服说我是A。

车没啥大问题，就是客服是外包的真拉胯。他们享有最终解释权。他想咋说就咋说，还没招。

回复 南山大王：售后我觉得还好，售前我真的很不满意

你问问客服，确认下自己的方案。

门店跟厂家信息完全不一致。

现在是厂家否认我是B方案，说我是A没有补偿，当时交车的时候门店给我签了B方案补偿协议，7月份的时候问客服还说我是B方案，这一升级，再问不认账了，说我是A方案，让我找门店，店长后台查询我的订单是B方案，目前先等着，如果不给补偿，再反馈。

店长还吐槽他们外包客服啥都不懂，就会给他们找事儿。

我当时交车的时候，交付师傅已经确认过了是B方案，店长也是这么给我说的，查询门店系统上显示的也是B方案，7月份我问厂家客服，也确认是B方案，结果这次升级完，说我没有补偿，我是A方案。现在厂家把球提给门店，门店就是让我等，没有的话再反馈。看客都这处理水平，估计后续还是要反馈。

厂家现在把球踢给销售门店了，店长后台查询我的订单就是B方案，客服现在不认账。

你说就这点能量都送不明白，要是不舍得直接说。何必玩这一套。本来也不是多大个事，发出来吐槽一下，后续只能等，店长说会尽力解决。