以用户企业定位的极氪，需要一方承载用户关系沉淀的阵地，企微生态具备流量蓄水和社交属性的双重自然属性，而APP作为私域工具，承担更多的个性化交互。因此，社群运营将在【企微+APP】的双重阵地持续深耕，通过精细化的社群运营打法，与用户产生粘性和依赖。社群，也必然会成为塑造「沉淀用户-创造联接-产生共情-升华关系-共创文化」价值链条最为倚赖的阵地。因此，需要一套完整的社群运营策略支撑全国范围内跨区域的运营体系的搭建和落地，并且需要一整套支持在企微生态内使用的SCRM工具，以私有化部署的方式支持运营落地，同时需支持二次开发的能力及针对企微生态新功能支持系统升级。形成流程驱动的工作模式，并打造完整的包含从策略到打法的工作机制，基于此背景启动该项目立项。