哈喽大家好，这里是小阎王，好久之前不是发文说我的后视镜上的变道预警小黄灯缺边的问题，在 app 中问了售后说直接一键预约就行，我看着位于松江的极氪家离我的距离不算太远，而且还比较好奇上海第二家极氪家的设施和服务的，所以就选在了这家店。

过了不久就接到门店工作人员的电话，确认完故障详情、备品备件库存情况、预计到达时间和是否用午餐等信息都完备后等到在预约时间内前往就可以了。

可能因为是工作日上午的关系，开过去路况不太好，比预定时间晚了大概半小时，但门店的等待维修车辆并不多。可以看到这家极氪家的规模也非常大，虽然只有一层，但和宝山相比使用面积可以说不相伯仲，在和工作人员接洽后得知极氪 001 会在 2W 公里的小保养更新一个论坛上反映的 EC 天幕切换太慢的问题的软件更新和加装慢充防雨罩，讨论下来既然来都来了就顺便一起做掉吧。

开到车间里也跟着一起看看更换刷程序过程，看了一会儿师傅过来问我是不是车主，说为了安全最好不要在车间里长期逗留，也是极氪家的操作规范。作为一名同样制造业从业人员觉得这种提醒非常棒，车间有车间的操作规范和规章制度，如果不了解的人随意出入随意触碰的话的确很容易发生安全事故，也建议可以把该提醒贴在车间门口醒目的地方就更好了～

得知整个过程大概需要三个小时的时间，便在极氪家里到处转转，通过该地方的吉利维修车间和标牌可以看出这里是原吉利服务点升级改造而成，走进大门就是摆放着极氪 001 的展厅，左边是社群活动区，右边是自助茶点休息区，再往右穿过一扇门就到达了新车交付区，一共大概有十个车位和充电桩，能保证新车以满电状态交付。

可以看出这家极氪家是刚刚开始运营的状态，花篮和装修的气味还有残存着，但设备设施都非常新，接待非常亮堂，可能这儿主要是售后，交付的工作多数还在手拉手，所以交付区的灯就没开。

倒杯咖啡坐在沙发上看看电视时间很快就到了午饭时间，工作人员很热情地来询问并带领我到园区的食堂，这儿的食堂看上去非常干净，虽然餐厅比较小但是菜式还是蛮丰富的，一大荤一小荤两素的餐标也还可以。

吃完饭出来正好也施工完毕了，工作人员还询问是否需要充电，想着点还有 80% 蛮满的就签单出发了，因为都是免费项目也没有支付费用。

总体来讲极氪家的服务体验是很棒的，不过要说对极氪的售后的评价好就存在争议，因为虽然售后咨询从微信群转移到了 app 里，但是恢复速度和解决问题的能力提升有限，反观直接 400 电话的效率会高很多。

作为车主当然希望极氪越来越好，既然有做百年车企的决心，那就要做好售后的各个环节，才能得到老车主口口相传的口碑！