我小零被撞——无忧服务篇

我的小零C11在年前（2月5日，大年二六），经历了一次被刮的碰撞事故，幸好没有人员受伤，而撞碰原因是后车突然变道，直接撞在我右车门上并且刺耳地听见金属刮蹭的声响，交警叔叔（其实是帅气交警小哥哥）及时赶到事故现场，通过小零自带的行车记录视频，公正地做出了责任判定（后者变道全责），让事情得到了妥善处理，现场开具了《道理事故认定文书》，交付可以直接联系“汽修店”，我就马上联系了最近保养不久的零跑4S店（莞太店）进行事情的处理。

而当时是全国上下陆续春节休息的倒计时，考虑维修时间，零跑售后店从实际出发，客观地告诉我当天已经是节前最后的一两天工作日，没法当场维修（春节工作人员陆续回乡，情理之中），在初步了解到车只是刮撞了“外皮”，售后店判断车子在春节期间可以正常使用，而节后安排维修即可。

节后，零跑的服务也很到位，能够根据我的时间安排快速处理维修事宜，让我省去了很多安排时间上麻烦。经过沟通，车子已经在节后的大年初九交到店里进行维修了，只要交上摇控钥匙和交待中控屏密码即可。在等待的过程中，零跑汽车的售后服务还是很贴心，建立个人车主专属VIP微信群，给我提供了极大的便利和保障，不仅让我感受到了VIP般的尊贵待遇，也让沟通变得更加方便和高效。当然了，在维修期间，我放心地“丢”下小零，继续工作和生活上的安排，此时，零跑售后店的工作人员会全力以赴地处理维修事宜，让我无需其它担心。

为什么说是无忧呢？我只需要在VIP群里上传个人资料和《道理事故认定文书》，然后就能放心地将理赔和维修工作交给售后服务店的专业人员。这样的安排，不仅节省了车主们的时间和精力，也让他们能够更加放心地享受用车生活。

在车子维修期间，车主们可以随时在群里了解维修进度和情况，有任何疑问或需求，也能得到及时的回复和处理。这种全程跟售后服务人员对接的工作方式，让车主们感受到了零跑汽车对售后服务的重视和用心。

当车子修好后，专员小姐姐主动联系我，安排取车事宜。这样的贴心服务，让我感受到了零跑汽车对客户的尊重和关怀。

总之，零跑汽车的售后无忧贴心服务，让我能够享受到更加便捷、高效和贴心的用车体验。相信这样的服务，也会让更多的人选择零跑汽车，成为它的忠实粉丝。

同时，也要提醒各位男女司机，在以后的驾驶过程中一定要注意安全，变道请打转弯灯、并且请注意看前方、侧方和后方，千万别像我的后车司机一样，自以为是，遵守交通规则，避免类似的事故再次发生。祝零居们用车愉快，出入平安！