算是个从业人员的提车与用车体验与建议
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年后提的车,提车体验实际上一般,车也没洗干净,玻璃水也没有。当天下雨所以也没计较这么多,不过这些细节实际上都能做好,却让车主很闹心。鲜花仪式啥的我说无所谓,所以也就没搞。但是也不必把交付地点安排在地下停车场,灯光不足,也就没法检查内饰和漆水问题,态度很有问题。
另一个打击客户满意度的是交付的专业程度。此前与交付沟通的时候再三确认单日内可以完成上牌的全部流程。我当时就很疑惑,铁牌不是至少得第二天才能上的吗?我就此特地询问交付,交付还打包票说都是这么操作的。然后上牌时果然跑了两趟,在微信内询问他也没再得到回复,当缩头乌龟了么。
还有一点提醒大家,开票的车主电话号码是金标的账号,权益也跟着车主账号,如果下单账号电话号码和车主电话号码不同的一定要注意。我两个手机号,交付也没提醒,导致目前的使用还是有些繁琐。最搞笑的是我发现这一问题后与交付沟通,交付还信誓旦旦地确保金标跟下单账号。目前我两个账号都还没收到极分,待收到了再来和大家分享。
总而言之提车交付体验突出一个不专业和敷衍,我提前交钱后交付怠慢也算是意料之内。态度问题很严重。

再来说交付后,我在亮趟地方重新检查内饰,发现副驾门把手起皮,在微信群内反馈后有人回复说会上报,但至今还没下文。
随后发现停车状态下每20s刹车会有一声响声,群内反馈后联系我去领克检查。我随后在app内看到有同样车主反馈,说是刹车的自检逻辑,我对此表示理解,不过感觉这个逻辑在epb拉起后有些冗余了,反而有体验上的下降,建议改进逻辑。
话说回来,我还是去了领克,帮忙读了故障码,检查了些常见问题后并无大碍。领克售后这块体验还挺好的,和小哥聊了会,表示大多数问题都可以等ota解决,我表示认同,毕竟到目前为止没有致命问题出现。不过离谱的是领克店内也没玻璃水而且只有机械洗车,我也是醉了。小哥说起皮问题的副驾门板要处理的话得拆了再换,建议我慎重考虑。

上面吐槽了这么多,再来说说车本身吧,车的机械素质没得说,很喜欢,实力够硬才是硬道理。hud体验很好,导航能显示车道,这点好评。电耗甚至比预期要好不少,对于一个这么重的车来说算是惊喜。隔音在110以内都很不错,上双层玻璃的话应该能更上一层楼。

再补个音响,我是选装了雅马哈的,或许预期放的低,目前感觉还挺不错的,总体听感还是感觉功率不足惹的祸,se846式的听感,hhh


车机这块,我实际上认为卡顿这个问题倒不是影响这么大,逻辑没问题就行。目前体验下来有这么几个逻辑值得改善(基于版本104h): 
1. 上文提到的刹车泵20s自检在epb拉起后应该停止以改善用户体验
2. 舒适进出记忆这点很容易丢失和错乱,这点实际上很重要,因为车主进车用车大多是很急切的,一但遇到座椅没有复原到驾驶位置会浪费很多时间。请重点改善和测试
3. 无线充电开关状态的记忆。目前是没有记忆功能的,1.1.1貌似也没改善,希望改进下。
4. 一些当前状态下无法改动的选项应当置灰,并显示提示。而不是回弹(例如p档状态下的auto hold)
5. 所有的记忆应该包含PowerMode为条件的“伪断电”记忆和真实的上下电记忆

目前就想到这么多,车是好车,但目前短板还很多,共勉吧。

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直接这个交付太菜了

确实,态度问题

门把手起皮好像是通病,我这边zeek的两台展车一台试驾车内门把手那都起皮

20s刹车响是不是方向盘那个位置咔的一声,然后刹车会抖动一下,我有一天在车里睡觉也发现了,还以为是空调热泵的声音

小小加精

感谢,希望极氪能看到吧

建议非常中肯

收到,非常抱歉,条件限制,不好的交付体验。我们进一步优化交付设施以及细化流程,但那重要一氪已无法追回。来日方长,以后多多参加活动哈。

抄送下@DD-Daniel