本来不想吐槽的，因为比较佛系，现在提车也不是很急迫了，但对smart的销售服务实在是一言难尽，400老占线，销售交付服务人员一个都找不到，忍不住发文吐槽一下。

2022年计划把家里的两台油车换成电车，原本是想先换台小的再换6座的，于是在22年5月小订，6月7号大订了smart顶配，因为6月较忙，所以7号晚上11点半才订车，当时还想年内说不定能交车，现在看来当时天真了，大聪明的交付速度真的可以用离谱来形容！对比后订的理想，10月订车L8，11月已提车，销售交付售后分工明确，环节清晰，省心省力，感受到了与传统厂家的不同，体验是可以的，蔚来理想这些国产新能源品牌的用户忠诚度也是这样打造的。理想12月交付2万了，smart今年交付了多少？

反观大聪明，车还是不错的，但营销交付真是各种骚操作，一塌糊涂。比如我的车，已订车6个月，从顶配转到心动版，销售交付人员变动频繁，目前我还只有一个异地的离职销售的联系方式，实际上我订车和杭州的这家销售交付中心也没有半毛钱关系，什么信息都是通过app和离职销售建的微信群知道的。这两天突然锁车了，但发现找不到销售和交付，元旦空了，在9月就建的一个交付群里吼了几声也没人理我，无任何销售交付人员跟进，我一直觉得这是smart销售模式还是老的经销商模式的问题，现在看来不是，是思维问题，比经销商还不如。中配的晚订今年交付，高配转巴博斯版本的反而不兜底国补了，说好的布局完善的销售交付网点在哪里？

最后再吐槽一下，奔驰血统，车都交不出来，哪来的勇气座椅加热和座椅通风就要花钱订阅？充电桩超过30米就要80元/米？这些高管还是奔驰宝马的思维吗？

最后啥也不说了，说好的尊重用户选择可以退订呢？

心累，无语，想退订了！！！