本人4.16，21.00大定，无空悬EC，11.06匹配到车，运输10天，11.19在北京迪兴工业园提车，截止今天一天，70公里，就遇到的问题在下面汇总 。

一、售后

1、销售

销售服务态度是值得夸奖的，我到的时候销售刚吃饭估计5分钟，然后听说我来了，赶紧搂了两口也不吃了，直接步入交车流程。

2、售后

售后态度也是非常不错，在群里问问题，立马回答。售后说遇到问题都可以拍照截图，作为他和开发人员争论干架的素材。对此，我回应是：就1天，我的素材就可以让你骑在开发的脑袋上，踩着他们的鼻子跟他们讨论。 

一、硬件

1、四活塞卡钳异响

异响特别严重，车只要处于低速状态，必然会想，本人在小区停车的时候，周围的人都受不了，因为太刺耳太大。

2、能耗

不开空调，我不是黄金右脚，16-17，今天北京5度，开了三区恒温空调21度，20-21。昨晚北京平均气温0度，10个小时掉了我10公里续航，还是有点多，对此售后说是方向盘加热耗电，我今晚关了，明天起来看看。

3、香薰

我开空调喜欢开着香薰，今天空调运行5个小时左右，香薰开启最低模式，一瓶香薰直接提示干没了，得亏还有另外两瓶。

4、音响

说句实话，没有无损音乐的雅马哈跟普通音响没啥区别（可能由于本人自己原因）。

5、方向盘加热

方向盘加热开最大模式，2分钟就热了，这点倒是比较满意。

6、NVH

本人以前一般开的都是20到30万之间的油车，感觉相差不大，跟汉也相差不多（可能是我自己的原因，对这方面不敏感）。

7、隔音效果

这个还是不错的，卡钳异响那么刺耳那么大，不是别人说，我还真没听到。

8、前U口或者TYPE-C口充电问题

车机会一直显示与手机链接有误，每隔几分钟来一次。更过分的是，如果拿这个口充电，中央扶手箱关不起来，除非你把手机关进去，没有高达1万的智商设计不出来。

9、autohold问题

提车的时候，我带上安全带，松开刹车，车没动，销售说不可能。然后销售上来直接一脚油门走了，然后跟我说应该是开了autohold的问题，如果不带安全带，松开刹车可以走，我总感觉这逻辑怪怪的。

二、车机

1、车机直接黑屏

我开着手机蓝牙，停在车位打算呼叫伊娃开始导航，结果伊娃不仅没理我，大屏小屏全黑，售后告诉我按住10秒音量键旋转5格，没反应，最后在他的指导下出车门刷卡锁车，再刷卡进车，车机重启，得亏没有在开车时候黑屏，我路痴，我怕开进猪圈里。

2、蓝牙钥匙造成的记忆混乱

刷卡进入跟蓝牙进入，什么记忆啥的完全混乱了，我一张卡、我的手机蓝牙和我媳妇的手机蓝牙，完全混乱，导致我现在每次进去自己先调一遍后视镜、HUD、空调设置等。

按我的理解，这年头座椅记忆不是通过人脸识别去做？而是而非常傻的通过进车的ID号来设置，开发工程师真的是菜。实在不会我可以教你，你拿公开的人脸识别模型，训练个几天时间，OTA升级车机，靠人脸识别记忆不比你这20年前的技术香？

3、手机蓝牙链接问题

我的手机链接车机，手机音乐无法播放，呼喊伊娃没有成功过，左下角显示：通话过程中，无法使用语音助理，请稍后再试，可是我从来没有打过电话。

售后让我试试长按SOS十秒可解决问题且不会呼叫，我按住10秒后直接呼叫人工了，我给挂了。售后说他从未见到如此情况，然后问过开发，说可能是我手机的问题，我说：要不为了极氪我换个手机？售后说等待反馈吧！

4、障碍物提醒

有的自行车经过，离车还有1米，导致雷达报警，且持续报警，不可关闭，只有当我操作车机点击几下其他的以后，才可解除。

5、360全息影像（我最想要一键360）

可以用，但还是那句话，垃圾的一比，今天去看车衣的时候，我差点忍不住去看看店里加装360的那些师傅能不能给我优化，最后由于怕丢人忍住了。

其次，360打开关闭着实不舒服，每次打开得点击屏幕两下，关闭还得点击屏幕右上角（我胳膊得伸直才能够着，你要是实在弄不出一键360的话，能不能优化一下点击操作什么的）。

还是得来一句，车这么宽，360这么垃圾，谁能受得了。

6、车机系统

1.0.3的最新系统，还是不跟手，而且没有一键切换导航的功能，只有叉掉应用并且再次进入导航（比如行驶中，我迅速设置一下空调，但是想回去必须再次通过层层点击才能回去）。

7、语音助手

说实话，不理想，识别语音能力跟交互体验不如汉。

8、导航

如行驶中，我迅速设置一下空调，但是想回去必须再次通过层层点击才能回去，我其实最想要自动回弹切换导航，现在只有叉掉应用并且再次进入导航

9、车机升级

售后说12月左右会有一次大的升级，但是鉴于极氪开发，4.15-11.15,7个月做出这样的车机，你现在一个月告诉我能升哪里去，所以我没有期待。

三、app问题

1、查看爱车情况

我想通过app看车的状态什么的得通过层层阻隔，打开app，等待10秒，打开爱车，然后我的爱车没了，取而代之的是详细配置表，app翻遍了还是没有爱车。

通过跟售后的交流，需要重启app，今天打开10次左右，基本每次都遇到这样的情况，app进入这么慢，还搞成这样？

2、车况显示不准

什么车内温度，电量，续航什么的全是有几个小时延迟，或者说就是忽悠人的玩意儿。

四、总结

说句实话，如果再让我选一次，我一定不会选极氪，信息不透明，吹牛逼太多，跟销售我说过一样的话：

硬件100分，软件60分，那么这个车80分。

硬件100分，软件59分，那么这个车还是59分。

即使硬件工程师加上销售这样神一样的队友，也绝对带不动软件开发这样的猪队友。