换电失败~螺栓问题原因分析及解决办法
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换电故障~螺栓需要保养/螺栓进沙子石头之类的
昨天下午6点换电失败,告知需要专员处理,专员来需要半小时,就送家人先回家了。
半夜等娃睡着了再次联系处理


到了换电站专员已经在等了。后来交流下来总结原因是蔚来和乐道换电系统和地盘螺栓结构这块不一样,然后换电系统设计是一样的,换电站适配乐道都是临时改的,所以乐道换电时偶尔会出现设备顶不到螺栓,所以螺栓空转,然后就报报错失败了。


解决办法:专员到现在爬下去手动条件车辆电池螺栓,一顿操作后就可以自动换电了。


总的来说这个问题偶发,客服解释为物理问题,如泥沙等,实际我认为是系统设计的问题,至少和专员交流下来是这样的。这个问题也不确定会不会发生,哪次遇到了就麻烦了,至少多花费一小时,目前蔚来对于这个是完全没有补偿的。所以如果电量很低了去换电有可能会比较尴尬。

像我最后半夜去换电,晚上10点40换电

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