20000公里售后体验
文章

开篇:
自从去年11月20日提车以来,目前已经行驶了2万公里了。总体体验下来,四个字:瑕不掩瑜。这个价位没有更好的选择了。车机给点时间吧,值得大家期待。相信极氪会越来越好。
下面来说一下极氪这边售后保养方面的感受吧。
第一次进售后:
5月10号从老家出来,发现座椅底下有异响。于是在广州极氪官方群反馈了一下。
没想到叶总都还没下班,凌晨12点半都还在回复我的问题。真的很用心在工作。与其说是工作,我觉得叶总车主当朋友。不厌其烦的为车主解答各种各样的问题。非常有耐心,负责任。

我车的副驾氛围灯透光(淡蓝内饰),提车的时候就发现了。一直没有时间过去处理,就顺道叫售后处理了,换面板总成。第一批的幸运儿。后面生产的已经没有这个问题了。这个不是啥大问题,就是看着有点膈应。


特别好的是极氪售后这边为我们车主准备了健康包。点一百个赞!整个过程,10点钟到店,升级了2.1b,检查了异响,车门板,洗车。一点多就搞定了。
中间还贴心为我准备了午餐。


这次异响检查的时候没有出现。到目前位置也没有出现了。售后体验很满意。@叶国芬,叶总全程陪同,盛迪沈辉沈经理接待处理售后。都非常的用心负责任。效率也非常高。
第二次保养体验
马上到20000公里了,该到首保的时候了。

不是我吹,我的售后群30号人了。在售后群呼唤了一下,响应非常及时,经过沟通,售后经理马上就帮我约了门店,安排板车。上午九点拉走,下午就送回来了。效率杠杠的。

最后希望极氪的问题越来越少,品控

越来越好,越卖越好。

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保养也能拖车?什么情况下可以用?

我也是 芬哥 售后,服务态度和人都是很不错!