大家好，我是极氪蓝胖胖，今天想来和大家聊一下极氪的售后服务体验！

其实我个人觉得极氪的售后服务还是做的非常好的，今天也是来和大家分享一下我近期的几次售后服务体验，让大家和我一起去感受一下极氪式服务的舒心和放心！

因为我之前是购买了一个基础保养的套餐的，这个套餐里面是包含了一年无数次的取送车服务的，所以我在之前有一次出去外省旅游的时候，准备从广州南站出发，我就提前在极氪APP上预约了维保，选择了在广州南站附近的停车场进行取车，然后让代驾师傅将车开过去番禺极氪家，由那边的售后小伙伴接车，然后进行相关的保养项目！整个取送车的过程也是非常顺利的，司机师傅会提前在约定的地点等待，等我们到了之后，详细的检查车身是否存在划痕等，然后对车辆四周进行拍照留存，并上传到APP上。同时代驾师傅也会提醒我们将贵重物品放好，并且在后尾箱铺上防脏的布，然后将他的小电驴放到后尾箱里面，真的非常的细致！

在代驾师傅开上我们的蓝胖胖去往极氪家的时候，我们是可以看到车辆的移动的轨迹的，而且师傅在出发前也是会拍摄车辆的里程数据上传到APP，让我们可以清楚的知道车辆的实时位置，真的很方便，也很让人放心！！！车辆在极氪家进行了一个调灯光和门板共振的处理之后，在我们结束旅程回来广州南站的时候，我也提前下单了还车服务，让代驾师傅去到极氪家将我的极氪蓝胖胖取回来，并开到广州南站我指定的位置来接我，真的非常好！既避免了出行的不便，又可以很好的利用不用车的时间去给充足的时间给到售后服务那边去进行一个车辆的维保，一举多得，简直不要太舒服！！！

第二次的守护服务经

历就是前两天，由于我上次在广州极氪家让售后的人员将车辆的灯光调高了一些，但是在实际用车的时候，发现调高了之后，近光有些分散了，就会显得亮度不够，所以还是想要将近光灯调回原本的数值，我这次去的是江门的极氪家进行的这次服务，这次服务的体验也是非常好的，售后伙伴以及维护人员都非常的耐心，针对我之前没有弄好的门板共振以及灯光问题进行了再次调整，同时也叫了我一起去工位上检测，后续门板共振的改善效果真的非常好！但是由于当时说下午过去调整灯光的，外面太亮了，就比较难以很好的测试到灯光的效果。不过现场调较之后，我觉得效果还是很好的，而且整个服务的体验感也非常好！

第三次售后服务体验也是去调整灯光。本来上次调整完了之后，是可以看到灯光的亮度明显的提升了，但是开了一段时间之后发现，在近光灯的中间位置，会有一个小折角，所以我们这次就有过去江门极氪家进行售后服务处理啦！这次我们预约维保之前，是提前和江门极氪家的售后工作人员联系了的，他说上次调整灯光效果不理想应该是因为我们是白天调整的，日光太强，就很难以看到灯光实际的效果，他让我们这次稍微晚些去，等天黑了再调整灯光，这样子会比较的容易看出效果一些。

我们也是和他确认过之后，在六点半去到了江门极氪家，其实当时整个售后门店那边应该是已经可以下班的状态了，但是接待我们的售后工作人员还有技术人员依旧是在店里面等我们。并且一直非常非常耐心的为我们调整灯光，同时也是和我们一起，做了非常多次的灯光调整尝试，最终在我们的持续努力下，达到了我们想要的效果，在这里，真的要为极氪家售后服务的小伙伴还有专业技术人员点赞，他们真的是又耐心又细致，而且不断地和我们沟通，不断的尝试，直到达到我们的要求，真的非常非常棒！！！

由于调整完灯光其实已经晚上七点多了，车辆也是还有些其他的小问题需要调整一下，所以我们就和对接的售后伙伴进行沟通，说是可以等明天上午将车辆全部弄好之后，我们再下单取送车服务将车辆送回我居所那边。在商量好一切事项之后，极氪售后伙伴也是为我们叫了滴滴专车，送我们返回居所，整个服务真的非常的好！第二天上午的时候，极氪家的售后服务伙伴告知我们已经全数弄好了，并且晚上的时候也是给我们的车辆充了电，车辆真的又是能量满满的状态！同时还安排了洗车，整体真的太满意了！我们也是即刻下单了取送车服务，让代驾师傅将车辆开回我们住所这边，整个过程依旧是非常的顺畅、安心。

代驾师傅在出发前，还发现了车辆右前底板处有些微的剐蹭，并且拍照记录了下来，真的非常的细心，点赞点赞！！！在代驾师傅驾车返程的途中，我们接到了代驾师傅的电话，师傅开口就问车辆的ETC在哪个地方，我还以为是ETC出了什么故障，心里还紧张了一下，结果没想到代驾师傅说“取送车服务过程中产生的高速费是由极氪那边承担的，所以需要将ETC拔下来，然后走人工通道”，我听到这边的时候，真的有些惊讶了，属实是没想到竟然高速费都可以报销，简直简直是太面面俱到了！！！大赞大赞！！！以上这些就是我近期的售后服务体验，我觉得极氪的售后服务其实不单止是对于车辆的服务，还有是为车主考虑到方方面面的事情，真的是站在车主的角度，去考虑怎样可以让车主更加的舒服、舒适的体验售后服务，简直是太贴心，太细致了！！！