谁能想到,我提车4个月了,深蓝的坑还没有填完? 1月底,由于交付工作问题,导致实车与发票和保险全部不一致。出于对长安深蓝的期待,以及年底用车需求,最终选择了妥协,和4s店协商一致,在更改发票和保险后,办完了提车流程。 没想到,3月份我发现深蓝app上的订单信息被改了,发票上传的还是那张错误的发票,赠送的蓝V卡车架号也是错误的。联系门店后,说可以修改。在我等了快两个月后,门店终于回复流程走完了,可以修改了。 在我以为所有的坑填完了以后,惊喜又来了。App上只把我的订单信息,改成和我下单时一致了,和实车一致了,但是发票和铂金卡还是错的,没有改。。。。所以,又是漫长的两个月等待? 这里也想请教下邓总@邓承浩 : 1、是否赋予了交付过大的权利?流程上是否不完善?订单合同信息理论上不予修改,为什么在我完成提车以后,后台可以未经过我确认,私自修改我的订单合同? 2、官方后台私自修改合同,是否合法合规? 3、订单与实车不一致,系统上的发票与实物实车不一致,铂金卡车架号与实车不一致,是否影响到我的质保、漆面维修等铂金卡权益使用? 4、是否考虑增加问题处理时效要求、反馈时效要求?目前体验下来,客服就是外包的接线员,对于问题的反馈就只是接听电话并且记录信息,然后就再没有然后了,因为没有任何处理问题的权限,也没有反馈问题进度的要求。
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