今天我想掏心窝子和大家聊聊技术参数之外的，每一次重磅发布会之前，新出行同事们都在做什么。 【内容组】 这个组很明确，就是做内容，图文、视频。在出发拍摄之前，有两大会议要开，第一个是内容方向以及人员筛选，第二个是内容核心与关键要素。两个会议缺一不可，前者是判定整个内容的梯度，后者是落实到每一个细节和人，类似于分配了弹药准备上战场。 一个内容的构成，是多维度、多人。无论是图文，还是视频。这里考验的就是团队的凝聚力以及跨部门的协同能力。 举个例子，消费者进店了，我们给他们看的第一张 Menu 到底是什么，可能大部分人会这么去想。但是我们这一家店，你不需要选择，因为当你迈入这个大门，所有的内容都会包围你，可能你还没来得及选择，就已经被琳琅满目的菜品所打动，每一道菜都是你想吃的。吃多少，就看你的胃口了。 传统的玩法，喜欢列清单，鱼香肉丝、西红柿炒蛋、农家小炒肉，我要一份小炒肉谢谢。那么我们所准备的鱼香肉丝、西红柿炒蛋，这些材料就被浪费了。 俗称，人力和资源的浪费。在内容层面，最贵的不是网费或者地租，而是人力。也就意味着，这家店考虑了很多，甚至把自己当成是一家茶餐厅，你知道茶餐厅的规矩吗？一定要有 65 道菜以上，才能被称之为茶餐厅。 但是用户热力网络统计出，80% 的用户只是会选 Menu 中图片最大的那几道，不过茶餐厅为了保证每一道菜都有供应，会备好 65 道菜的材料。而这些材料都是有保质期的，过期了，就不能用了。帕累托定律，又被称之为“二八定律”，说的就是这个情况。 YUM! 百胜餐饮集团，截至 2022 年 5 月 23 日，位列《财富》美国 500 强排行榜 490 名，营收 6584 百万美元。在疫情期间，餐厅行业的打击是最大的，但是我翻查了百盛集团中 5 月报告中，百盛不仅没有缩减门店数量，反而将“精准”落实到所有门店中。 他们秉承的是“一九法则”，意思是，当 90% 的结果由 10% 的少数所决定，那么 90% 的成本应该更多的花费在 10% 的关键部分上。 迎合消费者口味的变化，推出不同的品牌餐厅。迎合不同的消费层级，推出定制化的餐饮门店。为了应对“快节奏”，更是开创了“快销门店，将时效性餐点列入用户点餐后多少分钟要送到用户手中”。 现阶段，要打造的并不是一家茶餐厅的内容供应，而是一条美食街，在这一条美食街中，有 L9、有 ET7、有 D9、有 G9 等等餐厅。而在这每一家餐厅中，我们要知道决定 90% 结果的 10% 关键因素，他们到底在关心什么，要怎么满足他们的需求，怎么让他们迈入门口后形成需求闭环。 这个就需要前期的调研，这里就是刚才所说的，跨部门，从内容到运营之间的无缝对接。 这些都是贺总教会我的，每一次落到我头上的项目，首先 O 是什么，我们很明确，KR 会以时效性周期来定。至少在过去五年时间里，只要贺总没有骂我，我都认为这一次还做得不错。哈哈哈。是的，他不会表扬我的，因为他觉得，吴颖，这不是你正常的水平吗，你得给我看到你更高的水平才行。严师出高徒的意思？ 然而最核心的关键，在于每一位同事，例如大家朗朗上口的 cc、敖大丁、小白、飞机、伟健、大个、老于、润子、阳仔等等。他们对内容的敏感度和工作责任感所打造出的一种氛围。他们才是最能做出 10% 关键因素内容的核心人物。 【运营组】 一款产品，分为上市前、上市中、上市后。很多人在谈用户运营，第一时间就说用户“痛点”，用户“痒点”，其实这些都是骗你买书的藉口。 真正的用户运营，只有两个字：坦诚。可能太广了，再用一个词形容：仗义。 具体运营，丁总（敖大丁）应该会分享她的经验，我这里就点到即止。 【技术组】 幕后功臣。 【前方+后方】 这个很多人都在用，但是用的好，貌似、似乎，只有我们了。 这就是每一次我们在重磅车型上市前，前大概三个月吧，我们就开始在做的事情。如果能给您一些启发，记得给我们点个赞。