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本心自我
40分钟前 · 极氪001

跟极氪的售后多少有点八字不合 上次在领克维修搞出了一堆事情,这次在隔壁的新开的极氪家也有一些的意外,严重怀疑跟极氪售后八字不合,要不下次修车还是看看黄历再约时间吧。 这次是后门饰板脱胶,开过去给极氪家的工作人员看了一下,还主动给索赔了前面的日间行车灯和后尾灯,过程还是很爽快。 饰板到货直接去极氪家安装,现在只有质量索赔的是给打滴滴的,维保的滴滴已经被砍了,到这里还是很顺利。不过没有意外就没有故事性了,取车的时候看了一眼饰板,直接就是个错的,维修的师傅你就没发现什么不对吗??另外这个是根据车架号定的零件,极氪你要不好好查一下备件系统,世界果然是一个巨大的草台班子。 接着就是继续重新定新货了,早上十点半把车又开到极氪家,以为会很快的。。。。顺便想洗个车,给了一个半小时的时限能搞好,没想到多等了1个多小时还没有洗好,催了三次实在受不了,下午2点多直接要求取车走人,整个过程4个小时连车都没有洗上......不要说极氪售后好了,至今为止除了保养没有出过问题,三次维修里面两次都出了问题...... 龙岗新开这家极氪家,位置相对我还是比较近的,不过售后交车区只有一条车道还是露天的,算是比较一般,不如武汉的极氪家条件好。服务中规中矩,明显能看出来流程化,没有什么特别的,公共区域休息区比较大,有儿童区、餐厅,但是午餐就有点金玉其外了,一个竹餐盒里面装一个快餐多少有点令人失望了,考虑到是免费的,吃就完了。 最后看了一下账单金额,零件费+工时费总共17070,只能说不便宜,还好是质保的,不然真的是修不起,看起来有终身质保的情况下,把001开到报废估计能回本。