提车三个月就被比亚迪的售后彻底折服了.... 在比亚迪的保养手册中写道,比亚迪 DM-i 车型首保期限为 6 个月或 HEV 行驶 3500km,哪个先到达就按照哪个来,但后面还跟着一句话就是,若是超出就要自费保养...... 按理说免费首保是车主的权益,但在你的权益后面我依旧要加上限制,超了 1km 都不行(字面字节意思,但还有掰扯的空间)。 很遗憾我就是那个超出里程的人,过年期间往返老家以及通行,HEV 里程就到了 3800 多km了,总里程 8245km。但我不理解的是,比亚迪的首保条款是不是有些问题?难不成我新车想跑个长途还要半路做个保养?保养也行但你们店端的保养也要跟得上才行,排队都排到哪里去了? 自费首保我也认了,但是打开 app 想要预约一下保养,发现可预约日期内的号已经空了,全满,上一次遇到这种情况还是大学抢课以及春运抢票。没想到买一台车还能有这种待遇,也是挺有意思的。 (苦水吐完了,下面还想对比亚迪多说几句) 2022 年比亚迪全年累计销量达 186.3 万辆,这个成绩很惊艳,也凸显了比亚迪车型的产品力以及用户对其的信任,我也是这 186 万台的其中一位。 说实话,对于产品本身来讲,我没有任何意见,我对这台汉 DM-i 非常满意。但是高楼层层起,地基真的打稳了吗? 美好销量成绩背后,是基数极为庞大的比亚迪用户群体。经销商模式走的太远已经无法改变,这也就是说比亚迪和用户之间还隔着一级经销商,虽说近年来比亚迪对经销商们也大力整治规范,但问题还是无法根治,我提车付完尾款的时候才发现销售搞错了我的内饰颜色,解决结果也是要么你凑活提车,要么退款等待符合你订单的车型到店,而我就选择了凑活提车。 这一系列小问题导致,虽然我对产品本身很满意,但我的下一台车绝对不会是比亚迪,我也不会向身边的人推荐比亚迪。 所以比亚迪的用户真正需要什么,比亚迪真的注意到了吗? 就拿保养这一点来说,用户排不上号但还需要用车,就要背负上(超出里程,后果自负)的锅,去第三方保养还要面临质保作废的危险(除去三电系统电池,现在第三方可以保养 DM-i 车型的店大有人在)。这就是用户基础太大,但售后没有跟上的表现。 2023 年,比亚迪将继续冲击销量新高、一座座新工厂也将陆续投产、旗下的品牌也在不断丰富。我们会为其欢呼喝彩,我们也会为其感到骄傲,但请不要伤害了数百万已经拥有比亚迪车型的车主的心。在规范销售、完善售后服务的路上,你们还有很长的路要走,请脚踏实地。 最后要明确,这篇动态完全是基于我作为比亚迪车主的观点,而不是媒体的身份,没有客观全是主观,提出意见也是希望你们能越做越好。
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不用预约保养,把车直接开店里就行了

我的销售叫我预约

2023-02-03 回复 举报

回复 维圈圈比亚迪在经销模式没有变的情况下,是不会去扣字眼的,毕竟经销商有钱为什么不赚。 除非,你按流程来了……“公对公”了 这有好有坏,对我是好的,当年质保十万公里,我超了两千公里出的问题,售后帮我搞定免费换了

回复 维圈圈销售的话你也信

2023-02-03 回复 举报

那问题不就又来了,销售欺诈车主

2023-02-03 回复 举报

回复 维圈圈为什么要预约,直接去了一样一个小时搞定。

回复 维圈圈作为一个合格的比亚迪销售,那肯定是没车主懂得多啦

我也是预约不了,坐标坂田盛世开元。直接开过去,坐下,钥匙一扔,你什么时候搞?我等着

哈哈,买比亚迪的知道买车可以有蔚来理想那种服务吗? 不知道不就没这烦恼了?错就错在你知道还有更好的服务!哈哈哈!

主要还是选车条件比较苛刻,20-25万元,插混,轿车,已经上市交车,最后只有比亚迪了

2023-02-03 回复 举报

回复 维圈圈对,比亚迪就是在10-25万价位没对手,最多深蓝算一个

目前为止到还不错,选车期间,销售虽然没有特别热情,甚至不会主动找我,但是每次问一些问题什么的,都还挺及时回复的。到店看到时候,该有的流程也都OK,价格谈不了,只能给一点小礼品啥的。 提车当天,有专门的交车人员,但销售也还是问了下进度什么的。后续上牌还有回店里拿剩下的后备箱垫,销售也都帮忙联系并且确认了结果,感觉整体还行,可能之前期望太低了吧😂

可能是我原本的期望太高

2023-02-03 回复 举报

回复 维圈圈也可能是我没去新势力看过车,没体验过更好的服务😂

这篇文章你要发在比亚迪汽车APP上,并@相应负责反馈的人员

就事论事,完全没有服务可言。 我的车宋pro dmi今天也去售后,提车一个月天窗胶条出现一个洞,也怪自己当时验车没细心,一般人真的不会留意到天窗胶条。自己洗车抹天窗才发现。 约售后的A-到了B接待-最后C让开会去,耗费了一个多小时,最后让等他们配件消息直接把我打发了。

我提了车还没感受过,希望别遇到

2023-02-03 回复 举报

过年期间,去了两家比亚迪的店看车,销售一句话没跟我说过,完全不鸟我,可能觉得我不配买比亚迪吧

深圳这边,买车时销售都很热情,至于交付了以后就另说了

2023-02-03 回复 举报

回复 维圈圈售后的嘴脸确实很烂,垃圾中的垃圾

BYD这仨字母就够了…

这跟经销商模式没什么关系,经销商模式也是厂家通过指标和规则来对经销商进行约束,客户对于销售或者服务的投诉也是接受监管的重点,其实就是比亚迪对于经销商约束力不够,希望这点进行加强吧

销量上去后,不仅质控没跟上,服务也没跟上,请珍惜口碑……

比亚迪销售渠道和售后还是经销商模式,无解

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