🚗问题车型：比亚迪宋plus dm-i 110km两驱旗舰plus版本。

📆购买时间：2022年1月提车上牌。

🛣️行驶里程：总里程5739km。

✍🏻问题描述：后备箱尾门螺丝突然掉了，幸好发现及时捡起拧了回去，但是检查旁边的两个螺丝时却发现很松，且无法拧紧，类似于滑丝状态，于是现场拍照联系售后前台人员，售后说到店可以进行处理。于是我在小程序上预约了售后服务。但是当我去售后打开后尾门时，之前滑丝的两个螺丝又不松了，就很奇怪。

🪛维修过程：由于本人线上预约了维修服务，于是正常到店，我没说我预约，但是他们也没有问，而我描述的问题与预约中描述的问题一致，确没有人处理我的预约环节，当然了这对我来说不重要。当我说完问题时，有个销售跳出来说这个拧紧就可以了，然后balabala说不用处理。我就反问了一个问题，我后面再出现螺丝掉了，你上门给我解决吗？然后他就闭嘴了。然后老老实实去给我找维修师傅过来，然后维修师傅看了一下，去取了一样东西叫螺纹胶❗又叫厌氧胶❗，然后将尾门6颗螺丝分别拆下抹上螺纹胶，再拧回原位。

✨未来期望：希望比亚迪出了预约服务的系统，能够正确使用，而到店询问是否预约是基本要求。另外，啥也不懂的销售请把专业的事情交给专业的人来做。第三，如果像这种问题还继续出现，比亚迪是不是出厂就应该有改进措施，应对方案，毕竟不是个例。