电动纳智捷
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尊敬的极氪车主
您好！
非常感谢您的反馈，同时也非常抱歉，给您带来了如此不愉快的体验。
您反映的这个情况，主要是因为近期我们接入了个别合作平台，平台方近段时间推出的充电补贴活动（非极氪能源推出的补贴）给予了用户较多的价格优惠，吸引了网约车主过来充电，由此出现了部分网约车主对站点设备和环境不爱护不珍惜的现象，让您在站点充电体验不佳，再次致歉。
我们倾心尽力打造的充电站，车主们爱护，请相信，我们自己也倍加爱惜、用心呵护。因此，看到您的反馈，我们也非常痛心，第一时间立即和快电平台沟通了解情况。同时，经过一番深思熟虑，我们决定：暂停快电等平台在极充站的补贴活动。
为助推新能源产业的开放协同快速发展，国家号召各新能源企业、充电桩运营企业开放充电设备，实现全社会充电网络资源的最大化利用，互联互通共享已成为当下的趋势。前期，我们充电站的空置率也相对比较高，因此，我们根据政策及行业趋势选择陆续开放充电站。此次部分场站开放合作，没有想到会有这么多车主前来充电，这的确是我们始料未及的。后续，我们将加强与合作方的沟通管理，我们的工作人员也将加强对场站的巡检、清洁和维护，同时加大对非极氪车主的设备使用指导。对一些不文明充电的车主，我们也将会采取限制措施。接下来，我们还将上线充电福利日等极氪车主专属福利，为大家带来更多专属的尊贵体验。
在保障大家充电体验的同时，我们一直在积极探索充电站健康可持续的经营模式，只有足够的营收才能支撑场站长期平稳运营，才能在未来更长的时间里持续地为大家提供更优质的服务，我们也才可以扩大规模，将更多的充电站建设到车主身边。
成长并非坦途，极氪能源的发展需要您的支持。同时，我们的品牌我们的站，我们一起全力守护。
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