关于蔚来式服务在三四线城市的探讨
文章

关于这个话题的思考,其实我想了很久,也是源于这个原因,我最终放弃了蔚来。

之所以决定写这篇长文来讲述我的观点,源于我上一篇帖子和贺总的讨论,最终我决定单独开一篇帖子来详述我的观点。

首先,我无意在本文中讨论蔚来的未来是否可以存活,那必然是一个争议颇多的话题。

在本文中,我假设蔚来将来的存活率为70%,手动狗头保命。

为什么专门强调是三四线城市的蔚来服务呢?因为一二线城市是蔚来的主战场,与其服务配套的客户中心,换电站,维修中心都是完善的,客户根本无需为其感到担忧。

而三四线城市,在未来至少三年内不会成为蔚来的发展方向,至少我是这样判断的。

于是,就产生下一个疑问,如何保障三四线城市客户的维修和保养需求呢?

蔚来给出的方案是有客户经理上门提车,维修好后再送回来,同时会提供积分或者代步车。

乍一看,这个回答是令人满意的,几乎想到了客户所能碰到的所有问题。

请记住这个回答,后文会再次提起。

接下来则是换电站在三四线城市的建设问题,这涉及到一个效率问题。

在三四线城市建设换电站的使用率能否达到正常运转?

这个问题要引入另一个角度,即蔚来将来的盈利模式是什么?可以肯定的是蔚来目前的免费换电模式是不会长久的,随着换电站越建越多,亏损会越来越大。而服务型企业的盈利模式,必然会来源于服务,付费换电是必然的选择。

蔚来目前如此疯狂的亏损扩建换电站的动机,在我看来是想争取将来国家换电的标准,国家目前推广换电模式,将来势必推进电池领域的统一标准,虽然阻碍很大,但只要换电还是国家选择的主要方向,那必然迎来电池标准统一,而蔚来就是该领域当之无愧的佼佼者。

夸完了,来说下担忧,正如前文所言,换电站建一座亏一座,想让企业活到目标达成的那一天,最好的选择就是围绕一二线城市建设方可达到最高效的使用率,即亏损的最合理化。当免费换电转为付费换电时,换电站的使用率就是唯一评判盈利能力的标准。

三四线城市建立换电站无疑是无法盈利的,无论是当下还是未来。

于是对于三四线城市的客户来说,天然就缺失了这项换电服务,但出的钱还是一样的。

接下来,即使你仍然觉得换电站对你可有可无,你仍然愿意为其买单,那么在我的思考里,唯一阻碍我选择蔚来的只剩下了最后一点。

还记得我前文说的,蔚来给三四线城市提供上门提车送车的维修服务吗?

还记得我开头时,假设蔚来的存活率70%吗?

两点结合起来就有了一个终极疑问?假设蔚来倒闭了,客户如何维修?

对于一二线城市,有蔚来维修中心的地方来说,这是个不太大的问题,因为就算蔚来倒闭了,其基本盘还在,其遍布全国的补能体系还在,必然会有接盘侠出现接下这个美味十足的“尸体”。所以只要当地有售后中心,客户就不用担心。这一点可以参考猎豹。

问题就出在没有售后中心的三四线城市,在我的思考里,蔚来在很长一段时间内,都不会重点做下沉,他们长期的策略应该还是围绕一二线城市做辐射式服务。

当庞然大物倒下时,接盘侠还会继续维持接送式维修服务吗?

我的答案是不乐观的,因为假设蔚来没有挺过来,就说明这个体系是失败的,接盘者没有道理会继续走一条失败的路。

最终苦的就是三四线城市的车主们。

当然,这一切的分析是建立在蔚来倒下了的前提上。

毕竟我对蔚来的未来还是抱有70%的信心的,但我是个可笑悲观主义者,99%的成功率在我这里四舍五入就是100%的失败率╮( •́ω•̀ )╭手动狗头。

以上,为笔者浅薄见识下的浅薄言论,欢迎友好讨论,不欢迎喷子,杠就你对。(ˊ˘ˋ*)♡

ps:封面图片来自于新出行极氪大定群,实在不知道上什么图片,随便找了张。

 

 

写评论
积分赞赏
点赞
评论区
  • 收藏
  • 举报
  • 加入黑名单
回到顶部
  • 全部评论13 条
  • 只看作者
  • 最热
  • 最新
  • 最早

你的担忧是建立在蔚来会倒闭的假设上,其实说到底买什么车倒闭都麻烦。 现阶段我反倒不担忧蔚来倒闭,我更担心bba两田,大众这些倒闭,只要电动车是未来,这几个传统大厂倒闭的可能性非常大

不,你和楼上几位都没有真正理解我的意思,我并不是在分析蔚来会不会倒闭,我是在分析以蔚来目前的发展规划,假如他挺不住了,三四线城市的客户权益能否得到保障。你们一再讲,蔚来不可能倒闭,所以不会有后面的事,这我和所探讨的完全是两件事,你们要明白,既然有人看好他会长长久久,那就一定会有人持相反的态度。而我属于中立中的乐观派,我仅仅是讨论了一下可能发生的事情,如果愿意,可以在文中的前提下来讨论。而不是一上来就直接打翻我的前提,那还有什么讨论的必要?

回复 odla蔚来盈利模式肯定不会来源于服务,起码李斌接受采访时明确说了,他们服务的目标是做到盈亏平衡,从财报上看,他们的单车服务亏损在缩窄,确实是往盈亏平衡的目标走的。 我自己认为的蔚来盈利来源 1:卖车(现在单车毛利率超过20%了,这个其实挺猛的),从财报上来看,随着每个季度他们交付量的提高,亏损已经越来越少了。(电动车行业:特斯拉现在照样亏损,大众的电动平台也砸了大量的钱,ceo因此跟董事会的矛盾都很大,新行业研发投入是非常大的,而且大家在现在这个阶段的目标都是砸钱跑马圈地,而不是盈利) 2: nio life 这个的体量并不大,不过利润率还可以 3:租电池 从现有数据看,蔚来租电池的新用户已经超过50%了,这也算一笔不小的收入,不过按照蔚来的尿性估计也不会打算靠这个盈利 4:软件收入,比如自动驾驶,蔚来的选装率还可以,这部分以后肯定也是一大收入来源。 最后在说一下关于换电站的看法,你其实可以把换电站当作成本高很多的充电桩,这部分将来肯定会有亏损,但是这个亏损实际上肯定是可控的,因为这部分肯定是按照保有量或者未来几年的保有量去规划的,只要交付量达到预期,这部分成本其实并不算什么。

回复 小林007至于你说,蔚来盈利模式“肯定”不会来源于服务,两三年内这么说是可能的,长期来看,我是不信的。很简单的道理,现在连免费换电都改成限次数了,你说再过几年付费很稀奇吗?企业家的话,听听就行了,他们说的所有话都是有时限和前提的。

回复 odla创始人的话不听,难道听你的? 有时限和前提不代表他说的话就是没道理的,蔚来的服务本身就要钱的,但是现阶段很明显服务是一个烧钱的阶段,2-3年内我都看不到任何盈利的希望,如果能在服务上做到盈亏平衡,那就是一个很大的进步了。免费换电本身就是一个早期的做法,现在超过次数照样收费,蔚来承诺的是当时买车终身免费换电,人家做到就行了,这点不明白你有什么可指责的。 你的很简单的道理只是你自己想当然的想法,很多事情想多一点你就清楚了,人家只是说服务不打算赚钱,目标是盈亏平衡,没说卖车,卖nio life,卖自动驾驶不打算赚钱啊。

回复 odla我看了你的回复,还是觉得你认为蔚来倒闭了,三四线服务就跟不上了。 我没认为蔚来就不会倒闭,甚至相反,我认为现阶段很多车企都会倒闭,因为这个行业变化太快了,只不过我的认知告诉我,传统大厂在现有的环境下倒闭的可能性更大,其实很多传统大厂这两年都在大幅裁员,就是因为他们的生存环境越来越难。都不说他们倒闭了,只要他们的销量下滑到一定程度,在中国的三四线城市照样提供不了什么服务。

回复 小林007讲了一大堆,你还是在强调蔚来不会倒闭……除了第一条算是勉强对的上我帖子内容。我从来没把蔚来和传统车企对比过,既然你硬要和传统车企比,我一直在比较的是蔚来这种辐射式服务在三四线城市的利弊,传统4s店模式,对客户来说风险是最小的,即使车企倒闭了也会接盘侠继续对客服提供服务,猎豹就是很好的例子,但蔚来目前针对小城市客户的方式,在蔚来倒下后,接盘者多半不会继续提供接送车的的服务。这是两种服务模式在倒闭后会存在的两种方向,我不想和你讨论蔚来是否会成功,我只想指出三四线城市中这种服务模式的隐患,蔚来不倒闭当然最好,但你不能无视倒闭后可能带来的麻烦。

回复 odla我强调了现阶段很多车企都可能会倒闭,蔚来也可能是其中一家啊,你在仔细看一下我之前的回复。 其实我看了一下,你想突出的是4s模式的优点,如果谈到这点其实跟蔚来也没啥关系,现在所有用心做新能源车的,要么是直营模式,要么在努力的转向直营模式了(这点很重要,有些之前在4s店卖的现在也在努力转型自营了)。要么你买燃油车,一旦你花钱买电动车,基本不可避免要遇到厂家倒闭,服务无人接管的情况。

发蔚来版吧,我给你加精

我看看怎么修改版面啊,发的时候确实没注意选择蔚来版……

在国内的电动车厂家中,蔚来应该是风险最小的。正因为他的服务,会改变这个行业。你的观点基本是不正确的。不要误导别人。

没有那么担忧,用户多了自然有服务,前期估计跟不上

我觉得服务是蔚来的基本线,这个倒不用太担心。换电现在已经是独立的公司在运营了,我觉得问题不大