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ota升级系统,结果没有升级成功导致车辆多个功能不能使用,最后说是硬件网关损坏导致的,我很好奇软件升级为什么硬件会坏呢?下面是详细过程: 上周五晚上下班到家,发现我的1.04b系统可以升级了(1.1.1b),于是点击立即升级,然后十几秒下车锁车走人。 第二天周六准备开车去上班时发现手机不能解锁车门,以为是新系统太垃圾导致的,于是回家拿卡,还是打不开,这时虽然觉得解锁上锁和车机不应该有关系,但想不到别的可能就担心是升级失败车机变砖了,给交付群反馈,回复说大概率是电瓶亏电了,但同时也担心有其他问题,所以售后带着电脑开车来修。 售后到了之后机械钥匙开锁,然后搭电,车辆启动成功,但是手机和卡片还是不能正常上锁和解锁,于是售后小哥电脑连接车子开始一顿操作,最后重启了车机可以用卡上锁和解锁了,手机不能操作,这时又发现了全车雷达、影像、地图定位都不能用,都以为是升级失败导致的软件问题,于是说好下午去店里连接电脑升级。 下午一点半左右到4s店,这时发现手机app上的ota升级页面显示升级到99%,因为售后没遇到过这种情况,所以不敢私自操作,去问厂家技术员,三个多小时后说是有几个模块数据混乱,要进去重设下,一个小时后再问,售后说因为权限问题模块没进去,因为孩子下午发了高烧,所以4s店找了辆代步车让我先回家了。 两天后的今天,售后明确了问题所在,说是升级失败导致的网关损坏,需要订配件然后进行更换,大约还要三天。 在这里想问问车友,软件升级为什么会导致硬件损坏?还有车辆更换网关需要拆很多东西吗?不会对后期有什么影响吧?最后还想问问这个可以申请补偿吗?毕竟因为车辆问题请假了一天
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