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@IM智己刘涛 @IM智己汽车
有没有人能出来解释一下为什么L7激光雷达安装从四月拖到五月，现在大概率要拖到六月的理由？以及到底什么时候能开始安装？
当初买天使轮就是因为承诺系统上市后一年可以兑换激光雷达和orinx，不然谁会花四十多万买个只有Xavier芯片还不带激光雷达的车？
今年系统上市满一年了，一开始问门店说是四月开始安装，然后莫名其妙地官方app没有说明原因直接改到了五月中旬，就当你们要为L6上市做准备也不多说什么了。
然而现在已经五月中旬了，问app上的客服什么时候能装还是让我耐心等待，明确表示要求告知具体时间后说要看门店情况让门店联系我。
然后门店的一个愣头青上来就说车还在测试，至少要测到五月底，具体测的什么东西什么时候能给用户装他也不知道，问他们测试为什么不提前做要等到约定的用户安装时间才开始做就踢皮球说是厂家定的时间他们也没办法。
行那我回去找厂家，然而官方app的客服说半天就知道记录并反馈，和机器人没什么两样给不了任何有效信息，反馈半天估计还是把球踢给门店了，门店换了个人来说是激光雷达还在标定，所以现在还没法给用户装。听到这话我就有点压不住火了。你们对待用户能真诚一点吗？拿这些鬼话忽悠谁呢？激光雷达要标定一个月以上？如果是真的的话建议把智驾团队全裁了。何况LS7上早就有现成的标定方案都不用重新开发，搁这标定啥呢？拿这些话术忽悠不懂的小白用户还行，还忽悠到从业者头上来了。真遇到什么困难了如实告知用户我们也不是不能理解，但我最不能接受的就是智己客服和售后习惯性把用户当小白忽悠，踢皮球。
我的诉求很简单，明确告知我为什么激光雷达安装为什么一而再再而三地延期，以及到底什么时候能装，这点事儿很难做到吗？还是说你们觉得韭菜老车主的权益没必要花人花时间去兑现？
最后编辑于 · 2024-05-15
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