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极氪想重回月销过万,做到下面几点就行了。 1.降价或者增加权益(三万左右),因为特斯拉降价,友商降价,极氪与 2022 年相比反而涨价了,之前 28 万也能买到 we 加轮毂,现在这个配置需要三十二三万了,不要拿改款升级作为借口,在新能源极度内卷的今天,极氪现有实力支撑不是三十多万的售价(指综合实力,包括车辆机械素质,售后,车机,智能驾驶等); 2.车机系统后续 OTA 保持稳定,不出现重大 Bug,不出现反人类逻辑,稳中求进,不求多优秀,但要做到不拖后腿; 3.对老款缺陷进行处理,座椅鼓包,自动门等问题,要么付费升级,要么给予相应补偿,总要有个处理方法; 4.提升售前,售后服务质量,规范服务流程,加快极氪家的建设,对于极氪家未覆盖的区域,应该配置服务专员,作为车主与领克 4S 店的沟通桥梁,避免售后出现踢皮球的现象; 5.加强对自营充电桩的管理,要么就别赚其他新能源车的电费,要么就好好管理,极氪车主去自营桩充电体验太差了,完全没有归属感; 6.通过极氪这次直播,反应出极氪负责人对这类活动的不适应,以后要么增加此类活动,多锻炼一下,要么就改成定期以社区 Q&A 文章的形式对近期热点话题的解答。
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