杭州新梦想家
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受当前疫情影响，响应政府号召，理想商城江苏云仓所有快递暂停服务，另因全国多地出现疫情，近期下单商品的物流配送可能延时。对此带来的麻烦和不便表示歉意，希望大家理解并耐心等待，物流恢复后我们将第一时间给大家安排发货。
未发货订单
在此期间，您仍可正常下单，可发货的第一时间，仓库会按下单时间的先后顺序进行排单发货。
如您不愿等待，未发货订单可在【我的订单】中申请退款，无法操作退款的用户，可联系商城在线客服，我们将竭尽全力，积极的为大家处理。
已发货订单
如快递滞留在派送区域，请耐心等待解封后派送。如物流显示【寄件人超时未准备好货物】，证明仓库已发运但揽收失败，未完成出库流程，请耐心等待解封后处理。
退换货订单
因疫情导致退换货无法寄出的订单，待物流恢复后，可联系商城在线客服进行超期处理。退货已寄出，因仓库无法收件导致的延迟退款情况，待物流恢复后，进行退款处理，请耐心等待。
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