各位看官好，我是 幼児园老干部，2021年全国第一批极氪001盲定车主。

    听说在这个平台说一款车只要不黑就是吹？那可能要让您失望了，非专业人士、非恰饭文，我只是一名普通车主，我所说的仅代表我的个人观点，不喜勿喷，好走不送！

   用车两年以来，一切基本正常，没有出现过什么令人无法接受的状况抑或质量问题。37000+公里的里程兢兢业业、任劳任怨，陪我度过了两轮春夏秋冬，还曾带我远赴两千公里外的海南环岛自驾游，从来没有掉过链子。当然，不吹不黑，第一批车座椅较硬，偶有异响等问题也是真实存在的，不过无伤大雅，开着还是挺香！

    曾经饱受诟病的车机系统在经过2022年免费更换8155芯片之后，又经过一年多的OTA更新，特别是到了5.0系统之后，已经跟上了主流新能源品牌的车机水平，虽然距离第一梯队最好的水准仍有较大提升空间，但已经可以说车机系统不再是这辆车的短板。加上扎实的续航、优秀的驾驶质感、有诚意的价格配置、独一无二的猎装电车造型、堆料十足的内饰……至此，极氪001算是进化成了一辆各方面都比较均衡的好车！即便是在发布两年后的现在，仍然具备一定的竞争力。据我所知，除了刚发布的智己LS6似乎性价比更爆炸之外，目前25～30万价位的电车，极氪001仍是一个不可忽视的选项！

    这是我的亲身感受，当然，这样的感受纯属个人主观，带有强烈的感情色彩，但我相信这也是两年以来，十多万和我一样选择了极氪的车主当中绝大多数人共同的感受！有缺点，但可以接受，网络上褒贬不一的口碑更多原因来自于之前车机的拉垮和售后服务不尽人意。前几天刚好去售后感受了一下，和大家分享一下我的经历——

一、预约

    众所周知，因为选择了从领克独立出来做新品牌的原因，极氪的售后服务体系建设并不算快，所以我当年提车、3000公里检查以及20000公里保养都是在极氪授权的领克4S店进行的。尽管领克的服务也相当不错，但毕竟不是极氪品牌亲自开设的售后体系，“干儿子”和“亲儿子”的区别还是会让人有所顾虑的，谁也不想一直寄人篱下。所以，今后的保养维修我肯定更倾向于到极氪的“亲儿子”——“极氪家”来进行。 不过，在我的车即将来到40000公里保养之前，极氪发布了对所有空气悬架的车辆进行软件升级的消息，为即将到来的OTA新功能提前做好准备。而除开车机之外，极氪另外一个经常被吐槽的缺点就是售后服务了，所以我决定亲自去极氪家感受一下。闲来无事，我在极氪APP上预约了疯狂星期四的上午10:00到极氪家升级空气悬架。

    刚在APP里预约成功，极氪的售后工作人员就火速拉了一个微信群，并提示我时间、地点和注意事项，响应速度很快。

二、接待

    当天准点到达，车一到售后门口，接待人员便马上出来迎接，给我的车装上一套施工专用的座椅套、方向盘套，以免弄脏内饰，然后带领我办理好手续，确认我的升级项目，主动询问我的车还有没有其他问题，并一一记录，告知我大概需要的时长，询问我需不需要洗车，然后签字授权，引导我上楼等待，整个过程行云流水、一气呵成，精准专业、不卑不亢，相比起那些热情主动到让客户产生不适的服务，我更喜欢这样的感受！

三、等候

    之前来过一次极氪家参加活动，但没有经历过售后，这次特意选择来这里感受一下，看看和领克有什么不同。

    办完手续就带老婆到楼上休息区等候。整个休息区装修极简，分为几个功能区域，面积都比较宽敞，互不影响。但陈设都比较简单，除了一个小小的台球桌以外，就是沙发桌椅，只能休息，并没有领克那样丰富多彩的娱乐设施。当然我并不介意，有地方玩手机不就行了，何况还有免费的咖啡！

    所以我直奔自动咖啡机，先来一杯提提神！虽然没有咖啡店的味道好，但看在免费的份上，我就勉为其难多喝几口吧！😃

四、意外

    所谓的“意外”，应该称作“意料之外”，因为本次升级保养最终花费的时间比预计多了很多，原计划的一个小时，结果从上午十点搞到了下午一点，这也是本次体验唯一不是十分满意的地方。当然，我的时间并没那么宝贵，如果能仔细周到的把我的车里里外外检查一遍，并且用心解决好问题，那么花费一些时间等一等也无所谓，更何况他们还为我们准备了午餐，伙食不比奥迪差，知足了！

五、出院

    吃完饭，又喝了一杯咖啡，终于收到了完工的消息。下楼办理“出院”手续，才发现除了原定的空气悬架升级任务之外，还检查并更换了前后两个充电口的组件！我想起车友群里很多车友都有过更换充电口电机的经历，其实我的一直没出过问题，但这次还是帮我免费更换了，未雨绸缪，省得我下次专门跑一趟，挺好的，也理解了为何超出这么长时间。

    最后，售后专员知道我很快要做四万公里保养了，还送了我一张工时费七折的券，有效期一年！再加上一份装了三个小零食和一瓶饮用水的小手袋，礼轻情意重，还是非常用心的！

六、总结

    总的来说，这次极氪家的售后体验感受还是很不错的，对得起品牌的价位和定位，毕竟是品牌自己建设的专属售后渠道，再也不用去领克寄人篱下了，所以就算是我家附近就有一家领克，我以后也还是会舍近求远，把车送到极氪家来！

    极氪品牌诞生这两年，销量节节高升，一个全新国产品牌，又是小众风格的车型，定价还不便宜，能够卖成这样已经很出人意料了，但看得出来极氪并不满足，还在竭尽全力更上一层楼，我们车主当然希望他卖得越多越好，品牌向上发展，车主才能享受更多更好更长久的服务。

七、感慨

    世界上没有完美的车，从开始到现在，极氪一直都充满了话题与争议。粉也好，黑也罢，都是正常现象，不喜欢的人说再多也不会买，而喜欢的人早已用果断下单来证明自己的喜欢。

    这个世界是多姿多彩的，人与人也各有不同，承认并尊重每个人都有选择的权利，海纳百川，求同存异，才是一个和谐社会应该存在的景象，更是一个身心健康的人应该秉持的人生态度。