跟着ZEEKR CARE来学习｜记录一次售后服务分享日

10月21日，迎来了ZEEKR CARE售后服务分享日，地点也选在了嘉兴极氪家，关于这次售后服务分享日能带给我们一些什么知识点，我也是翘首以盼。

到嘉兴极氪家门店距离是68KM，当天风和日丽，十分适合出行，由于驾驶暴力，我的极氪001过去的电耗是19kwh，到达后发现极氪家的生意是真的好，全是车，没办法我只能在交通员的指挥下把车辆停在店门口，极氪家还有免费充电和免费洗车的服务，由于当天来的用户太多，我也就没有去尝试。

首先，这次ZEEKR CARE给我们来学习的用户准备了精美的伴手礼以及美食饮料，大家到了之后就是可以随意享用，等待期间也准备了乐高小积木给大家打发时间，所以是非常有意思的。

今天的ZEEKR CARE售后服务分享日活动主讲人是青大，一位非常可爱的美女，首先介绍了ZEEKR CARE的服务网点分布情况，目前已经覆盖到了31个省，布局了208家网点。同时ZEEKR CARE也提供了专业的服务团队、高效便利的服务、专属维修车间、专属舒适的服务区等诸多专属服务。

作为极氪用户，在App内有一个服务包，里面包含了维修保养的取送车服务，可以说这也算是ZEEKR CARE的一个特色服务，用户无需亲自到店，极氪会安排师傅上门取车，然后开到极氪售后网点进行维修保养，最后由极氪安排师傅将车辆送还到用户手中完成闭环。这一整条服务链都能够体现出ZEEKR CARE的专业性，在现场有用户提出在师傅取送车中如果发生车辆损坏怎么办？老师现场也明确告知了在服务过程不用担心，车辆出现的一切问题都将有专门的ZEEKR CARE服务伙伴提用户把关解决，所以无需担心。

在老师讲解完ZEEKR CARE的服务包后，现场也是有客户购买了ZEEKR CARE服务包，老师还给我们讲解了极氪车辆在使用过程中的一些小tips。
比如极氪的HEPA高效滤芯是怎么来给车辆内部去除异味的。
在环氧地坪行车应该注意减速行驶、避免急加速、避免猛打方向。
发生事故后应该在后方距离150米处放置警示牌。
极氪车辆救援过程中严禁使用索引拖车！必须要用平板拖车！
高速上发生事故后先联系高速路政：区号+12122，再联系极氪售后4000036036.

后面老师为我们送上了精美的伴手礼，这次ZEEKR CARE售后服务分享日就完美收官啦，在后续用车路上大家尽管极氪出发，有ZEEKR CARE在身后为我们保驾护航！