极氪式服务体验——打卡萧山服务中心_文章

氪氪戚戚

2023-10-19

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极氪式服务体验——打卡萧山服务中心

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之前在车友群听闻杭州极氪服务中心开业，体验非常不错。想着有时间去打个卡，结果打开地图一看这个距离。

🥲🥲🥲🥲不会去的的，这辈子都不会去的。

但是在上周五收到APP系统消息推送可以到店升级空悬，又看到车友群里升级完空悬的车友以及去过萧山服务中心的车友一致好评，打开APP一键维保全部爆满已经预约到11月份，于是一拍大腿，周末不睡懒觉，去萧山服务中心打卡。

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周日上午7点从家里出发，记得目的地设置“萧山极氪服务中心”，习惯性的搜索“萧山极氪家”不论是车机还是手机上都是找不到哦，可能会给你导航到萧山交付中心。因为周末，一路上基本畅通无阻，7点40就到达了萧山服务中心。

☀服务中心8点半才上班，但我抵达时服务中心已经开门，热情保安师傅引导我将车停好，笑着跟我说，停这里，一会儿他们来了第一个给你弄。

🌈保安师傅问我是来维修还是保养，我说来升级的，师傅立马接茬：“哦，悬空升级是吧。”看着他热情的样子我也没纠正他，说对的，来升级，这两天是不是很多人来。他说是的，前两天都是来升级的人，很多车子，一会儿没注意路就堵上了。然后师傅还问我有没有吃早饭，热情的跟我说边上哪里可以先去吃个早饭。晴朗的天遇上一个热情的人确实可以让一整天都拥有好心情。

🚶‍♂️趁着售后人员还没上班，我就在服务中心溜达参观了一下，相比石祥路的极氪家，这里仅承载了售后维修保养的功能，因此相比之下会小一些。接待区也进行了区分，事故维修和售后保养是不同的接待区。

进门和休息区的墙面，陈列的是一些极物车品以及一些车辆配件，因为我来的比较早，所以休息区没有开灯会有些暗。

休息区的饮料小食，也有茶水和咖啡可以自取。因为工作人员还没上班看着比较少，后来上班了这边就放了满满的小时饮料，车友休息的时候都可以自取。

因为保洁阿姨一直在兢兢业业的拖地，所以我也不好意闲逛影响她工作，于是又回到了接待区等候。8点左右服务中心的极氪伙伴们就陆续上班了，8点25左右还没到上班时间，就有售后的伙伴来询问我的车辆已经要做的项目，除了空悬升级，还有一些小毛病，也都一一帮我确认并做了记录，然后对车辆外观进行了认真的检查，我的车子国庆回来以后一直没有时间去洗，所以车身上有很多污渍，也都一一确认是否是剐蹭。确认完毕后就开了工单跟我确认维保项目，然后让我确认签字去休息区休息等待。

休息区的电视上可以看到各个工位的情况，视频画面是实时的，但是上方车辆信息不是，一直到我离开我都没有在上方看到我的车辆信息。

休息区的伙伴给上了一份小食加饮料，看我拿出电脑还主动询问是否要连接wifi，实在太贴心了。我就在休息区吃吃喝喝处理工作，不时的抬头看看车辆的处理进度。

过了一会儿看到我的车已经不在工位上了，监控画面中没有我的车辆，想着应该是去洗车了，而我也刚好起来活动一下，就想着去看看洗车，没想到还有惊喜。

在后面看了一下发现我的车子在通道尽头的一个汽车美容店，想必应该是服务中心与这边门店合作，专门帮售后清洗来维保的车辆。

而且这边的清洗也会对内饰进行清洗，绝对好评。看完我的车子我又溜达回了休息区。等待了一会儿就看到我的车开回来了。果然售后伙伴也联系我，跟我确认了维保项目签字后，还给了我一份小礼品，并且带我到车子边上，让我确认下处理效果，并帮我收掉了主驾和方向盘的保护罩。同时还帮我领取了停车券，告知我出门时扫码用优惠券抵扣停车费就好。