极氪家作为南京目前的唯一一家已极氪家命名的极氪4S店，大概在今年7月中旬陆续开业，大明路的极氪家，因为离我家大概就一公里的距离，所以也是我需要售后的时候第一个会想到要去的地方，加上旁边的厚吉领克因为被告知我后续所有的极氪售后问题全部转接给极氪家，我是啥事都去极氪家了。

以前有过3,4台油车，对应品牌的4S店的服务，不说非常优秀，但都中规中矩，都做到了分内的事情，但是往往并不能给人留下深刻的印象，并不会给人太大的惊喜，而极氪家却真的是让我眼前一亮的4S店。

轮规模，极氪家其实不算太大，一楼是目前已有3种车型的展车区域，极氪001，极氪009，极氪X

原先展厅极氪001只有一亮，现在变成两辆了（还有一辆再黑色001后面），极氪的装潢风格是我比较喜欢的，而且如果你去过交付中心，各个上商场的极氪3s你会发现，风格严格统一，光是拍个现场照片很难看出来是哪一家店，这也说明极氪的设计师的用心良苦，值得点赞

展厅后面除了售后大厅以外，还有极氪认证二手车

旁边就是极氪交付的车间，不得不说，极氪家的生意真的是红红火火，极氪交付这个车间几乎来的时候都是满满的车。

包括后面的维修车间还有洗车车间，加上二楼的休息区，还有一楼展厅旁边的休息区和几个洽谈室，这些基本就是极氪家场地的全貌了。

这是极氪家的维修车间和门口的洗车车间了，这个蓝色车头就是我的车，正在这里洗车。

这是刚洗好的车，飒亮，洗的非常干净！

前面大概说完了极氪家的场地配置，接下来就是咱来说说极氪家的服务了，如果满分是100分，我会打110分，另外的这10分不是怕极氪家骄傲，这10分就是让极氪家骄傲的！因为确实让人感受到了售后的诚意，这是我去其他4s店所没有的。

之前有一次因为鼓风机异响的问题，来了极氪家，售后热情的接待了我，因为是在中午的时候，极氪家也提供了非常丰盛的午餐（说到午餐，极氪家真的是用心良苦，谁能想到餐盒都是别去用心的工业设计感，可惜没有拍照），顺便领我去二楼的休息区，去休息区之前告知我维修时间还不确定，如果有事需要回家，极氪家可以为我打车走，到时候修好了给我送过去，这个就非常非常有诚意了，其实我那天正好没事，完全大可不必，但是能提供这样的服务，更加显示出了极氪家为客户着想以人为本的服务宗旨。随后我就上楼了，楼上有旺旺仙贝等一些小零食，还有些饮料，都是自助的。

我的情况就是开空调超过3档就明显有噪音，沙沙沙的声音，感觉是鼓风机里面进东西了，最后拆检过后，发现鼓风机里面有很多沙子，这个也不怪极氪质量问题，当时刚买车的时候跟朋友去沙地玩了一把，弄的全是沙子。是我自己太作了

另外一次的售后体验，也是让我感受到了极氪家对客户的责任心，有一天大早我进车以后，全车没有声音，喊伊娃的话大屏幕上面显示伊娃是有回应的，但是听不到任何声音，包括转向灯的滴答滴答声也没有，完全是被静音了，找不到问题所在，后来就又开到了极氪家，因为我之前在外面改过音响，我买的是we86版本，并没有选装雅马哈音响，所以为了提高音质我是后期到外面去改装音响的，我觉得可能也会更我改装的dsp有关系，所以当我到了极氪家，也提前跟售后说了我在外面改装音响的事情，我说没事，你们可以找到问题的话最好了，如果找不到问题，我就先去音像店问问是不是他们改装的问题，极氪家的售后给我的回复是：不管怎么样，你有问题来极氪家了，都尽可能的帮你解决问题，不管是不是你在外面的改装问题，如果是力所能及的小问题，也会帮我解决。这点我听的就很舒服，并没有上来就说，你这个再外面改装音响了，有问题肯定是不能质保的，让我到外面去修。同样的事情再我以前油车身上也发生过，因为音响的问题，4s店说这个无法质保，原厂的都是没有问题的，这个你只能找你改装音响的地方来帮你解决了。

对比这两家4s店的服务，相信大家都能感受到极氪家的责任感，最后确实不是原厂件的问题，是我的dsp当机了，不过也是个小问题，最后还是帮我解决好了，我全车的声音又都恢复了。

可以说这个事情，就算极氪家不管，也是在情理之中，毕竟是我自己在外面又加装了不属于原厂的器材，完全有理由拒绝我，但是极氪家没有，这一点就让我很欣慰，这也是很多品牌4s店做不到的。

另外因为离我家很近的原因，我也经常会过来麻烦极氪家帮忙洗个车，我是过来仅仅洗个车，但是极氪家也并没有不耐烦，每次都热心接待，饮料零食伺候

这边要点名表扬曹梁曹总，作为售后的第一把交椅，对待我们这种普通客户，不管多大的小事情，只要他在，都会亲力亲为，服务周到，非常值得表扬

曹总也跟我讲了极氪家的一些不容易，其实作为一个消费者我觉得确实有必要大力支持下，毕竟极氪家对于我们车主的一些诉求都会想尽办法来解决，我也希望大家能带有一些理解，能沟通解决的，尽量不要去吵去闹，我相信一定都会有个大家都能满意的解决方案！

这就是我对极氪家对我服务的几次的一个基本总结，还是那句话，我会推荐身边的朋友加入极氪的，就冲着这个服务，我觉得非常值，加上5.0系统的升级，车是越来越好开，车机越来越好用，我已经成功推荐了快10来个人加入到极氪大家庭了，以后我还会继续的

最后放几个展车的图片，都是飒亮的，供大家欣赏