晚上停在路边，在车上坐了会儿防止被贴条。结果，蹲了个撞车。小哥倒车没注意距离，它的奇瑞后屁股怼到了我的前轮胎上叶，瘪进去一小块。小哥也是买车没多久，撞了没第一时间停下来，又往前开。吓得我以为要跑路，赶紧去敲玻璃拦人。

由于没处理经验，我第一时间打给了销售经理。在他的指导下，明白了处理流程。由于是对方全责，所以由他报保险，我只要拿着保险单去修车就好了。等了对方保险1个小时才来，定损及开单倒是很快、不墨迹。

过了两天去最近的小鹏服务中心修车。工作人员告知要两天时间处理好，处理流程在APP上可看。所以我就把车停好后，在等候室工作人员登记了一些信息、核查了行驶证、驾驶证，把保险单交给工作人员就走了，全程10分钟。遗憾的是我这种小磕碰，服务中心是没有临时车供给车主用的。

隔了一天半，工作人员打电话说维修好了，比预计的快。到售后中心开车时，工作人员详细介绍了维修的具体点、并且给车做了内外清洁、全车检查。这服务确实到位。而且，服务中心还赠送了一瓶玻璃水、两瓶纯净水，售后服务还是挺不错的，重要的是我的小P又变得焕然一新了，开心。

这次维修确实是我第一次修车。从被撞的茫然到维修清洁，前端的销售和后台的维修人员让我对小鹏这家企业有了更深的印象，也对小鹏这家车企的售后更加有信心了。

本质上说，我对小鹏的好感，来源于其工作人员对顾客的态度：尊重。买车时我不太懂购车流程，销售人员没有急躁、没有忽悠、没有好为人师；出事时，我不懂处理流程，服务中心和APP客服耐心讲解，没有言语不清、没有冷嘲热讽。只要尊重客户、客户也愿意将优质的产品和服务推广出去。