时光飞逝。转眼提车已360天。
这一年里，庆幸的是一年的相伴极氪001未曾发生什么问题，一如既往地安全可靠。遗憾的是为柴米油盐奔波，不能为了诗和远方肆意潇洒，一年下来里程数竟然两万公里都不到。 

 
近期时常有想购买极氪的朋友问我一个问题，他们说极氪的售后服务是不是没有的，或者很差啊？我讶异于他们问出这个问题的缘由，想了想自己提车一年以来的相关经历。于是想把我的几次售后服务体验说一说。
①尊享服务包之贴膜体验
体验满意度：★★★★★

刚提车的时候，购买了商城的尊享服务包，算起来应该是极氪服务商城的服务包1.0版本。价值2600元，包含了优惠选购原厂太阳膜，两次用车无忧券，不限次数的基本保养，不限次数的保养取送车服务，轮胎保障险等等，当时来说性价比可谓很高。

而如今点开爱车界面的服务商城，拉到最下面的服务包专区，可谓百花齐放，服务包在极氪的进一步升级下，2.0版本更加细分，从基本的服务保障到顶级享受，不同的车主总能选到适合自己的服务包，全方位满足各种车主的服务需求！

言归正传，当时的贴膜体验我曾经在极氪社区发过一篇体验的文章，本次就不再赘述。

②保养体验之取送车服务
体验满意度：★★★★★
极氪基础保养的两个窗口期为自提车或上次保养后两万公里或者12个月，先到为准。我驾驶里程虽然才15000多，但是提车时间接近一年了，APP里，车的中控屏，HUD时常弹出保养提示，提醒我该去给车子做保养了。于是我就想着在服务包过期前，把两万公里的基础保养给做了。

由于工作比较忙，服务包里又有免费取送车的服务。于是我便在APP里的爱车界面，一键维保预约了维修保养的时间，同时根据维保时间预约了取车时间。

取送车服务其实相当于代驾服务，代驾根据你的预约时间到点取车，代驾送至极氪家或指定授权维修点。
预约成功以后，极氪官方会致电车主确认预约的时间。取送车服务的预约会通过短信告知你的相关预约信息。

代驾车主到指定取车地点后，会首先检查车子的整体情况，拍照上传平台。行驶过程中，你可以通过极氪APP爱车界面的位置服务全程了解车辆的所在位置。

当车子到店以后，会有极氪售后伙伴接车，同时与车主联系维修保养的相关事宜。维保完成后只需将保养券发送给极氪售后伙伴核销就可以啦。极氪伙伴会跟你讲解售后的整体情况，也可以自己在一键维保界面服务记录中查询保养情况。

两万公里的常规保养其实就是更换空调滤芯，以及车辆的全方位检查，统一标准价517元。得益于电动车的优势，30万的车，一年或两万公里一次的保养费用，可以说是比较实惠了。
保养完成后，预约取送车服务，也可在预约维保的时候直接一次性预约好去程和回程！然后等待车子代驾回来就可以啦！
整个保养过程你只需要动动手机就可以完成车子的维保，售后服务的贴心程度可以点赞！
③那些看不见的极氪服务
体验满意度：∞
这一点可能有点离题，但我觉得又息息相关。这一点能讲的内容很多，这次我只简单点一点。

15万辆的交付，0动力电池自燃；极氪曙光守护俱乐部的成立，是来自于劫后余生的车主对极氪安全的认可，是来自于极氪造车之初就将安全融入造车理念的极氪服务，是来自于极氪看不见的安全守护。

还有24小时在线的极氪管家，官方400电话，车辆的SOS紧急呼救，以及无数身边的极氪伙伴，就连车里的语音助手eva，背后无不是代表着极氪默默为车主的服务。

服务不设限，虽还有不完美，未来很长，我们一起成长。