大家好，我提车4百天，两万多公里行驶里程，也逃不过一血。这次是孩子她妈妈拿下的，下面跟大家分享一下出险方法和极氪的维修体验。

当天，妻子突然发了一张照片过来，说撞到了，她不懂处理，我就马上过去事发地点帮忙处理。过去的路上，我打了保险客服电话进行报案，到达现场见到车后，看到侧裙破了一个口，侧裙上面的饰板也有一点擦损。询问了妻子是怎么撞到的，她说是前面红绿灯路口调头时撞到路肩的石墩。我就把车开回那个位置，还原现场拍了照片，由于是红绿灯路口不适宜停留，就把车开到一旁停放。

这时保险公司的理赔员联系我了，询问了我事故情况，由于是小事故，也没有第三方损失，理赔员就不到现场了，让我拍取照片发给他。然后理赔就加了我微信，指导我如何拍照，我按照要求逐一拍照，把车辆各个角度拍一张，还把现场环境的照片拍几张，加上行驶证、驾驶证等一并发过去。

取证完毕后，理赔员就让我开车去极氪授权售后店进行定损。我接着就开过去领克店了，售后过来查看，主要就是侧裙破损了，需要更换一条，侧裙里面的横梁并没有损伤，然后就是车门下面那个塑料饰板拆下来喷下漆即可。接着售后给我登记好信息，交给他们去跟保险交接，我这边就不需要做什么了。由于侧裙没有现货，需要等4S店订货回来再修理，我就先开车回去，等侧裙到货了再过来修理了。

过了两天，侧裙到货了，我先再极氪app里使用“一键维保”，选择了第二天的到店维修时间，由于我之前已经购买了“便捷畅享包”，有不限次数的取送车服务，预约了维修时间后就接着预约上门取车的时间，没过多久就有代驾接单了。第二天到了预约时间，代驾司机就过来取车了，有一点值得表扬一下，每次接单的代驾都是有极氪的驾驶经验的，让我们车主比较放心。

没过两天，售后告知我的车已经弄好了，然后他就帮我下单让代驾送车回来给我。几十分钟后，我的车就送到小区楼下了，我检查了一遍，车辆已经修复完好，也洗干净了车，看了一下行车里程也完全符合，没任何问题我就签收了。

这样就完成了一次出险、送修的体验，整个流程很顺畅，体验满意。没有什么需要操心的方面，4S店全程跟保险公司对接，不需要我本人进行任何操作。车辆到店维修后，保险公司还为我提供了代步车的服务，由于我家里还有车，也就没有使用他们的代步车了。极氪的取送车服务让我省时省力，这个太赞了。