我是广东阳江 G9 702Pro 车主， 12 月 23 号提车。 2 月 17 号前，我收到小鹏公司阳江售后的通知，需要进行功放和静谧性升级，由于个人工作的时间关系一直没空开过去处理，小鹏公司阳江售后负责人两次提出选择小鹏公司给 G9 车主提供的取送车服务，所以在 2 月 17 日当天中午由小鹏公司下单，让 E 代驾公司的吴凤霞师傅过来取车。取车前，我的车停放在公共车位上， E 代驾的吴师傅，已全方位拍照上传至平台，车是完好无损的，就在代驾吴师傅开动我的车之后，左转直接剐蹭在停车位旁的护栏杠上，同时代驾吴师傅并没有采取停车措施，而是继续开车，导致左边驾驶位车门及后门严重破损，车身架也有变形情况。最后，代驾公司报了他们的保险，经过我对小鹏公司和代驾公司的现场损伤情况提出破损的车门需更换，不接受修复，经过几天的沟通之后，同意给我这 1 个多月的新车，更换新配件。但是我的新车因这次的意外而变成了事故车，这一点，我真的是无法接受的。事故现场见下图：

1·剐蹭之后代驾吴师傅没采取立刻停车的措施，而是继续剐蹭导致整个左后门全部遭殃，当时代驾吴师傅的说法是没看见那个护栏杠，试问，剐蹭到没感觉的吗？是在神游吗？需要剐蹭到车子无法前进才停下车来？

2·剐蹭之后，代驾公司表示，只负责车子维修，不赔付我的误工费、精神损失费、车子折旧费，说保险没这方面的赔付条款。这脑回路我真服了，合着你开代驾公司，撞了就让保险公司赔偿修车费用，给客户造成的损失，你完全不需要担责、赔付？？这谁教你做的生意？

3·在我多次的与小鹏公司阳江售后负责人这边沟通，给我的回复是代驾公司只同意支付按照出险额的 20% 来赔偿，这个结果我难以接受。

4·在一直沟通无果的情况下，小鹏公司阳江售后负责人提出，可以到当地有名的二手车行去了解一下我这辆准新车变事故车的市场价值跌了多少？根据平均值提供给小鹏公司进行赔偿，所以和小鹏公司阳江售后负责人一起去阳江当地的几家二手车公司的报价，从报价所知，我这辆车的价格在事故前后相差 3 万到 4 万元左右。后来根据这个数据反馈给小鹏公司，换来的结果是，小鹏公司只同意赔个 3 千到 4 千元，这个金额，让我怎么接受？直到 3 月 20 日都还没给到我一个新的赔偿方案。

我是广东广州 G9 650Max 车主， 1 月 15 号提车。 2 月 15 号，我车子在广州小鹏汽车琶洲服务中心，完成功放和静谧性升级后，选择小鹏公司给 G9 车主提供的取送车服务，由小鹏公司下单，让 E 代驾公司的黄高云师傅开车送回来给我。然而途中，黄师傅开着我的车子，追尾了别人，也把我左前杠、大灯，给撞裂了。事后，艰难沟通后，代驾公司报了他们的保险，经过我对小鹏公司和代驾公司的苦苦要求，最终同意给我这 1 个月的新车，更换新配件。但，从 2 月 15 号开始，直到 3 月 1 号，才修好把车取回家！共给我的工作和生活，造成 15 天的麻烦！

更气人的是，

（ 1 ）代驾司机亲自承认，撞车当天，自己不在状态。我听后一千头 XX 马在心中奔腾，你状态不好还接单？？然后顺利地把我车给撞了？？

（ 2 ）撞了之后，这脑回路神奇的代驾司机黄高云师傅，还打电话给我，让我报我自己的保险 ……

（ 3 ）撞了之后，代驾公司和他们的保险公司，均表示，只负责车子维修，不赔付我的误工费、精神损失费、车子折旧费，说保险没这方面的赔付条款。这脑回路我真服了，合着你开代驾公司，撞了就让保险公司赔偿修车费用，给客户造成的损失，你完全不需要担责、赔付？？这谁教你做的生意？譬如说我开车去车企的交付中心，不小心把一堆新车给撞了，那是不是我报保险修好车子就可以了？？？

（ 3 ）严重投诉小鹏小鹏公司，一直跟我打太极，把责任全推给代驾公司。一是在代驾公司不提供代步车，小鹏公司也沟通不下来之后，一直不给我提供代步车，不得已的情况下我打小鹏 400 电话进行投诉，才给了一台行驶了 6 万多公里的低配版事故车 P7 ；二是车子维修，处理进度异常缓慢，严重缺乏积极性，给我造成了 15 天的影响！三是直到今天 2023 年 3 月 21 号，仍然没给我赔付相关损失！我的车子，因为这次事故维修，有拆装前龙骨、龙门架，现在二手车商，也不收我的车了！！！知道给我造成了多大损失吗？？？

（ 4 ）严重质疑小鹏公司对我们小鹏车主的责任丢失。这代驾公司，是你们小鹏找的合作商，是否有审查过业务素质？还是价格低，所以你们就选择了这 E 代驾公司，好降低你们小鹏公司的成本？

（ 5 ）严重质疑小鹏公司对我们小鹏车主的责任丢失。免费取送车服务，是你们提供给 G9 车主的，代驾司机途中出了交通事故，你们和代驾公司竟没有具体的、仔细的条件，进行责任划分，谁提供代步车？报哪一方的保险公司？维修时间是否有限定还是无限期？除维修费用外，车主的其他损失，你们小鹏公司和代驾公司怎么赔付？各赔多少？

我们两位小鹏 G9 车主共同要求：

（ 1 ）小鹏公司重新审查和代驾公司的合作，择优选择！

（ 2 ）小鹏公司与代驾公司签订合同时，应对代驾公司的代驾经验、当天工作时长，做出要求和规定！

（ 3 ）小鹏公司应优化取送车服务的相关细则！出事故如何迅速应对！如何赔偿！

（ 4 ）尽快给我们两位受损失的车主们进行相关赔付，有所担当！别寒了大家的心！

我们两位小鹏 G9 车主共同呼吁：

（ 1 ）在小鹏公司的取送车服务进行机制、条款的相关优化前，所有小鹏车主不要选择取送车服务！

（ 2 ）后面的鹏友在进行购车选择的时候，大可不必把小鹏公司的取送车服务看成是香饽饽！