11 月初我收到了更换 8155 的券，按照每天混迹社区车友群的经验，基本上 3 周左右就会通知我更换 8155 。果不其然时间来到了 11 月 21 日，极氪来电话告知可以更换，但由于库存紧张，让我尽快确认时间，我在电话中盘算着哪天有空，最终敲定 11 月 23 日。（由于我个人原因并不是很想用拖车或者代驾）

首先我们来总结一下这通电话：

告知可以更换并指定具体售后地址（奉贤领克） 库存紧张，尽快确认时间 如您没时间可以安排拖车或代驾 如我想自己去，得知售后有夜班，如果没空可以晚上过去（但未告知具体到店需要的时间）

在我 21 日电话中敲定时间之余，信息偏差就出现了，此夜班非彼夜班。 22 日白天我向上海奉贤领克确认了工作时间，所谓的夜班也仅仅只是到 18.30 左右。此时忽然我觉得极氪电话的伙伴有点毛糙，这么重要的事情为何没有告知呢。于是，我立马在极氪橙群里展开了交涉，希望更改时间。毕竟我最快也得 7.30 才能到。之后由于搬砖的原因， 23 日我可能来不及过去，最终敲定 29 日自己开去换，地址由上海奉贤领克换到了青浦领克。（老哥我住浦东）

时间来到 29 日，我想着早点去，换完可以当天开走，但实际上我又失策了，当我来到青浦领克，现场业务接待的小哥表示一天肯定来不及，要不车放这里，第二天换完安排板车给你运回来吧。我给你打个车回去。

说到这里，其实最主要的原因当然是怕爱车有什么运损，毕竟无论你有多少保险，修了还是修了嘛。但实在抽不出时间，只能板车运了。由于工作原因并不是太能上班时间跑出来，于是，我又和接待我的小哥在 30 日要求，能否 5 点左右送到某某地点。我知道这可能有些为难他们，但最终 17.02 分的时候板车已经在公司楼下了。这大概是我收过最大的快递，哈哈。

确认过外观无损，车内存放物品都在的时候。我签收了我的大快递。

到这里必须为上海青浦的极氪小哥点赞，做事细，业务熟练，尽可能的满足了我的需求。

我只能从自己的体验出发，但其实广大车友肯定有各种奇怪的要求，售后真的不容易。

下面我来提几点，希望后续能改进一下吧，其实都是细节问题。

告知可以更换时，希望能尽量选择离车主较近的地点。（中间可能还要考虑到每家领克的 8155 库存问题） 告知具体售后中心的工作时间以及地址。 告知整个流程的大概时间以及如何安排取送车的方式。（自驾，代驾，板车）

以上 3 个细节，希望能够进一步加强。

现场的极氪小哥还是很不错的，但是多对一群还是要提升一下。

买车只是开始，用车是一个长期的过程。陪伴和守护我们的其实都是售后，特别是目前我们的车都是终身质保。一个品牌的口碑是从多个维度积累的，除了车辆有过硬的素质，车机的智能化 OTA ，极能充电，更需要售后维保同时发力。对极氪有要求是因为我们喜欢这个品牌，喜欢这个调调，所以对他充满期待，望极氪售后越做越好。守护未来的用车之路。

PS ： 8155 还是很香的。