大家好，我是京氪儿club的叫我红领巾～

转眼间已经提车4个月了，早上看了一下累积里程，霍～，过8000了啊～

作为二十二年驾龄的老司机，提车之前我最最感觉关心的就是售后服务问题。因为作为标准工业产品的汽车，首先会存在一定概率的装配问题，其次会存在阶段性的共性问题，然后汽车作为日常高频次使用的消费品，保养、维修是不可能避免的事情。这些都是必然的，但是良好的售后服务可以解决好这些，我自己的亲身感受是，极享服务目前为止是合格的，在某些方面，还有点优秀。

在车友会的日常沟通群里，也会有很多车友问一些用车养车的问题，结合我自己的极享服务体验，我在此介绍一下极享服务的使用心得。

我目前使用过三类服务：

一、专属用车服务群（微信）

二、首保+冬季特别关爱 两次保养

三、代驾券

这三类服务只要提车后都可以享受，属于我们车主都有的基础服务。最具普遍性。

那我们正文开始：

一、专属用车服务群（微信）

我们准备提车的时候，会有一个交付群。一旦交付完成后，交付专员会直接把整个极氪售后生态部门都拉进群里，交付群直接升级为专属用车群。

我的群内包括：社区伙伴（拉入官方用车群）、极氪服务专员（用车问题解答和安排）、极能专员（补能问题解答和安排）这三类服务人员。

和大家处了这几个月，感觉还挺好的。关于车辆的相关问题都可以在群里问，会有专属的人员来回答，也会发一些用车的小视频。哈，我之前也卡在过后排扶手怎么放下来？发动机舱盖如何盖上？这类问题上。

实用秘籍：

问题一定要尽量准确描述，问题越聚焦越好。因为目前服务专员应该是一对多的情况，所以每个人对应负责的问题业有一定的范围。那么越准确，回复就会越快。否则可能会出现问题边际效应，也就是服务伙伴无法判断而造成无法回答。

二、首保+冬季特别关爱 两次保养

两种预约方式

1）在爱车界面选网点查询，可以直接联系网点的售后伙伴直接预约。

2）在爱车界面直接点一键维保进行预约。

目前北京的极氪售后在三家领克授权中心进行，我两次都去的中林达，因为中林达离我单位比较近。

总体感受来说，目前师傅们对于极氪已经比较熟悉了，有单独的维修车间进行各项服务。对了，据说现在极氪对维修服务站的电脑升级了，现在线下大升级系统每天完工的台数更多了，大家可以多问问。

实用秘籍：

一是多关注极氪app，比如这次的冬季关爱，我大概是在6000公里左右去的。极氪会定期推出额外的免费关爱活动，我这次就免费做了安全检测+密封条保养，但因为去的晚了，没拿到限量的防疫包～～～。因为2万公里前的保养基本是以液面检查+安全检测为主，所以也相当于做了两次小保养。

二是可以每次可以记录一下相关的内容，感受。然后发到极氪app上，极氪会定期举办服务类的话题发帖活动。有很多极分发放噢～～，这也算隐藏福利吧。毕竟商城里的好东西还是不少的。

三、代驾券

这个代驾券基本提车后每月都有一张，可以减免5块钱的代驾费。在“权益—卡券”里。虽然不多，但省一点是一点啊～

用代驾时点击使用，会直接跳转呼叫滴滴代驾。和正常代驾软件一样使用。使用时直接扣减金额。非常丝滑～～

如果极值升到2000，那每月的代驾券会变成10元，哈～，努力💪增长极值～～

回首这四个月，总体来说，我还是比较满意极氪的极享服务的，能感受到极氪是非常想把品牌做好的决心。

随着交付量的不断增加，我相信极享服务未来一定可以做的更好，我们车友也会得到更加完善的服务。

本文完结，各位氪友～，我们下篇再见～～