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论售后服务的重要性(For Zeekr Care)
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今年过的好快,从今年1月底提车到现在,极氪已经陪伴我整整9个月了。在几天前,里程也已经到了第一个10000公里了。自从换了极氪,感觉没有它寸步难行。除了偶尔的车机迟钝,极氪的驾驶体验、颜值、配置都让我非常满意。另外还有就是车子的使用成本大大降低。我是we 100,基本上都是家充,而且极氪还有终身免费质保的权益,让人更加安心啦。

期待已久的8155今天终于轮到我了。在到货的前一天,极氪橙的工作人员就在群里@我,问我什么时间方便可以进行预约更换。预约好后,我还反馈了一些其他的问题,他们都一一做了记录,并帮我联系了离我最近的售后服务中心,进行沟通。今天一早我就第一个到达了4s店,后续进行了相关处理。不得不说,换上8155之后,车机确实丝滑了很多。

在这里夸奖一下极氪橙售后团队,沟通态度好,服务积极,出现问题及时反馈。虽然车子很不错,但是难免会有一些小问题。虽然不是所有的问题都能及时解决,但我感受到极氪橙的团队还是尽可能的以100%的努力在满足客户的需求。这里特别表扬一下极氪橙丁晓文以及极氪橙刘浩,积极的帮我们对接服务中心,还贴心的帮我打车,以免除我没车回单位上班的不便。而且8155更换完毕后,还主动说帮我把车送到单位,但因为我自己的原因就没有麻烦他们,但提供这样的服务还是非常贴心的。

当今社会,一件好的商品除了本身品质过硬,服务也占据了非常大的板块。所以我开玩笑的和极氪橙说,我对极氪的好感50%来自于车,另外50%来自于他们。希望极氪越来越好,也希望极氪橙可以越来越贴心。

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