说到用户体验，是需要切身感受到，真实的、摸得到的、是需要温度的。

相信选择极氪的朋友一定都是被它的外观、配置、驾驶感受等等方面所吸引的，我也不为过。但是真的让我记忆深刻的却是那些微不足道的小细节，也是这些小细节体现出了极氪这个品牌是注重细节和用户体验的。

【一块抹布】

与极氪的第一次邂逅是在龙湖常营天街的展厅，第一眼看到镭射灰的极氪就想抚摸一下它的漆面，那个灰色的外面就像有一层厚厚的水晶，低调中又透露着一丝丝的小傲娇。展车不是电动门，所以需要手动开关，而多年的驾驶习惯开关门都会习惯用手扶门框，而极氪的无框车门导致手直接触碰到玻璃上了，我第一反应就是完了给人家留下手印了。而到我坐在车里感受车内空间的时候，就看副驾外边有个穿着极氪工装的大姐，在擦拭玻璃和车外观。后来等我坐在车旁和极氪伙伴聊天的时候，瞥见那位大姐在没人试坐的时候，会把车门、车头、尾箱等所有所有用户触碰的地方进行擦拭和酒精消毒，后来我问极氪伙伴这是为什么？极氪伙伴说，一方面是疫情的原因，我们要保证进来的用户安全；另一方面我们要保证用户看到的车时刻都是干干净净的，给用户一个最好的观感和触感。

【一瓶常温水】

在和极氪伙伴聊天询问车子的第一时间，极氪伙伴说我们这里有水，请问您的女伴是需要冰水还是常温的？就是这么个简单的问题，就能看出极氪伙伴的细致体贴，这一点对于女生简直想的太周到、太温暖了。就这么一个小细节，就能凸显出极氪伙伴的素质，以及极氪员工培训体系对细节的把控。

【一轮白月光】

中秋临近的时候，向每个老车主和大定用户发放一个白月光兑换券。这个体验是比较少的，往往都是你交钱买车之后，售后保养维修才是与车企有关联的事情。而极氪对于老车主在这个中国传统节日送出了一份自己对用户的心意。姑且不谈这份礼物的价值，就这一份心意、一份美好的祝愿，都能让我在以后的每个中秋想起氪氪，吃月饼、赏月、品茶间都能有氪氪相伴。

一个企业的成功，离不开强有力的产品；一个企业的长久，离不开用户的支持与肯定；而一个企业敢喊出“与用户共创”的口号，就它该给足用户的关注和尊重，极氪是一个诞生一年多的品牌，它的未来道阻且长，作用一个车主，你对细节的关注让我体会到了尚佳的用户体验，但是还是存在很多可以优化和改进的地方，希望极氪能够守住这份初心，在未来与用户一同成长，不断进化，扛起中国新能源车企的大旗。