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极氪的态度如此摆烂
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本来不想发文章的,但是无论我怎么反馈都是摆烂的态度,我实在忍不住了,事情还要从两个月左右说起,2月底提到的车子,上海因为疫情被封三个月,在解封后终于可以开我心心念念的极氪001了,在车辆使用中,总会在各种论坛或者是极氪APP上看到吐槽001哪里哪里有问题,我当时还庆幸自己的爱车一点问题都没有,直到那一刻我真的无语…
极氪001的售后电话我,让我去刷天幕固件,那我就去刷了,结果问题来了,经过刷天幕后,本来我还没有注意天幕的问题,直到车友看到后我才发现,天幕不一样了!!!我刷完天幕以后当调到10%的时候结果颜色变成了淡蓝色了(如图:选的封面图),我及时反馈到交付群,让售后来处理我这个问题,可笑的是连续两天没有人回我,我不知道是他们看不到呢还是看到了不想回,还是太忙了~于是我投诉了400,当然过了不知道多久有售后联系我了,让我去手拉手进行检查,我也去了手拉手检查了天幕,同时售后技术人员又刷了一边天幕,而且福耀的人也来看过来,结果给的反馈是需要更换天幕,听到这个消息我当时心里肯定是不舒服,毕竟新车才开了几个月,于是我在交付群让他们给我个方案看事情怎么解决

可是始终不给我明确的答复,我就只能继续400了,结果有个自称是上海负责售后的员工联系了我,说天幕可以换,但是补偿的话就给5000积分,我说实话5000积分(500元)我不是要饭的,一个天幕几千块,你就用500打发人,而且天幕也不是说我自己弄坏的,是你们极氪说要刷固件后刷坏的,你们就这么摆烂糊弄车主嘛!更可笑的是400投诉了四次简直就和踢皮球一样的恶心,直到最后一次投诉后极氪彻底摆烂,都不回复我的问题了,都不解决我的问题了,甚至到现在都没人来联系我应对我天幕的问题

极氪的态度如此的摆烂,我就想问问,你们是觉得车主好欺负呢还是怎么滴,我要的诉求很简单换天幕+极氪的一个旅行箱,本身天幕不是我弄的,是我弄的我自己付钱都可以的,现在就直接摆烂不联系我了,你们极氪只管销售车辆,不管后续问题吗?,如果继续这种态度,那谁会选择你们,当然车是好车,我不否认,但是这个摆烂的态度真的让人很气愤

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