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极氪修车记(续)
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继上次被追尾在上海龙祥维修留下了很糟糕的记忆后,昨天又来到了龙祥,还是上次维修留下的尾巴,借机看看极氪售后是否有改进。

主要问题是蓝牙无法自动接近解锁/离开上锁。开始只是手机不行,后来收到实体钥匙后问题依旧,那么可以确定是车子的问题。上次维修追尾更换了蓝牙天线和尾灯,都没有重载部件(或者有更深层次的原因),造成了钥匙故障。

经过了漫长的8小时,终于解决了钥匙问题(这个时间最长,花了6小时),重载了尾灯。因为异响,还拆了主驾座椅加了4个垫片。

两个月再次进到龙祥,首先可以肯定的是,面貌有了非常大的改观。
领导层都深入到一线,一直到晚上6点多,冒总监还在一线忙碌。
人手配置也上来了,接车时也有了保护套(座椅、方向盘、脚垫,甚至还有档把保护)。
店里还有极氪工厂的驻点工程师(也许是因为更换8155的关系,但也带来了帮助,毕竟最缺的是技师)
拆座椅时也很仔细,做到了尽量保护。结束后,甚至帮我仔细的擦拭了内饰和座椅。
比起上一次真的算是天翻地覆的改变。
休息区也挺不错,还有免费午餐。(上次去了另外一家领克,极氪车主没饭吃)

当然也还有很多不足。
例如极氪和领克的消息传递问题。极氪微信群提前一天帮我做了预约。但是这个预约在我的App和领克店里的看板上是看不到的,如果这个消息没有传递到接待你的前台,他(她)是不知道的。从店里的看板也能看出来,店里有好几辆极氪,都没有上看板。看板上唯一的一台极氪记录是8月20日(当天已经是8月30日了,也没有人清理)。

场地和技师问题。龙祥光接待领克就已经饱和,更别提尺寸这么大的极氪,场地更显逼仄。以后的009更不敢想象。极氪作为纯电车,也和领克有着天壤之别。好在得到消息,附近的极氪售后店年底就要开业。

这次进店,虽然主要是修复上次的后遗症,但是能看到有了很积极的改变,也给我带来信心。
希望极氪能尽快加强车机和品控,提高车主的体验,减轻售后的负担。

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