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极氪橙|客户共创理念深得我心
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都说新能源车的售后服务特别好,我体验了两次体极氪的售后服务,在我联系完极氪橙之后给我留下的深深的印象。接下来就分享一下我这两次极氪橙和极氪服务中心无接触陪伴式服务!

第一次是3000km首次保养的时候,还有当时车机影像的问题,其实早在很久之前极氪橙就在联系我,帮我进场安排保养和升级。因为工作的原因一直没办法自己去进服务中心,后来极氪橙—丁晓文小朋友告诉我可以代驾或拖车服务。当时我有点懵,以为售后这么体贴的服务是收费的,结果完全免费。当时来接车的是代驾,早上9点左右,我当时在忙。就把卡片钥匙放在扶手箱上面手机锁车去忙,等到司机师傅来到我车附近,我通过手机解锁后,司机师傅对车辆进行严谨的观察后,通过短信链接发来及时的定位和车辆情况的照片。第二天早上10点多服务中心小白已经告诉我车辆已经保养升级完毕,我的车比以前更好了。上了拖车给我送到家里楼下。后来极氪橙主动跟我说我有300元/天的代步费。在没有我的要求下,主动承担车主没有车的时候代步费用,真的是让我意想不到如此贴心的服务。
第二次是我的车行驶了6000km左右的时候,座椅按摩模块出现了报警的声音,对于我个人来讲影像不是很大,但是极氪橙及时跟我一直在联系,毕竟是一款新车,而且车这样一个大玩具,在用车习惯回程中肯定是有好有坏的,出现小问题我并不诧异,但是极氪橙对待车主车辆问题真的是无微不至,这次是拖车去服务中心,第二天下午拖车送到单位门口,同样给我报销了代步费用。
目前他们帮我安排拖车总共是三次,还有一次是代驾。说实话我不说别的,就这几次的拖车费用其实也挺多,给我的感觉极氪在做好售后服务这块是不惜成本的。在这里我要很感谢我的售后服务极氪橙以及西安SE广杰。这个人真的特别靠谱,什么事情都会帮我,对接处理问题非常及时。

🍊极氪橙极享服务:当我的车第一次出现车机问题时候,在车主交付群里知道了极氪售后叫极氪橙。极氪橙的服务很贴心及时,帮助联系服务中心并且及时解决问题,极氪橙=放心用车。可能有的车主情况不一样,我的售后小橙子真的很耐心也很认真。每次都是妥善处理问题并报销代步费,每次都可以无接触拖车取送车服务。

极氪Care真的把跟客户共创融合到一块,确实开创了一个新的售后服务体验,极氪橙合适竭力为客户做好智能一体的服务。希望极氪做的越来越好,让更多的客户体验到极氪无微不至的售后服务,这样的企业只要能坚持好服务,肯定会被更多客户所认可。
总体来说必须要给极氪橙点个赞,你们做的真的很棒,继续加油。极氪售后每次拖车送来的时候,还会给我装几瓶巴黎苏打水、星巴克咖啡。极氪加油!
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