去年4月份在上海车展看完实车后，立即下了大定，选了镭射灰外+铂灰内，12月份提车。刚好赶上宝宝出生，基本在月子中心度过，然后就在沪过年了。所以，基本没怎么开车。

3月下旬，发现轮胎开裂，轮毂划伤。回想下，可能是家里领导练车时碰到了马路中间的栅栏底座。可惜行车记录仪看不到什么异常。

当即拍照，发给了群里极氪橙。极氪橙看了要换轮胎了，建议我低速行驶靠边，等待拖车，然后帮我联系售后。当时我车已经停小区，而且由于疫情加重，静态管理在即。我想着等疫情结束再说，没想到这一等就是几个月😂😂

6月初，上海疫情终于得到一定缓解，于是我赶紧联系极氪橙，预约换轮胎。（不得不说，极氪001的255/45 R21的轮胎太难找）。联系了极氪服务中心（上海龙祥领克中心），冒经理主动联系了我，问了我车子的具体情况。查了库存，告诉我只剩一条轮胎了。赶紧预约上。当时刚解封，拖车服务基本要等十天以上，自己着急用车，就直接开过去了。

入店流程：

扫场所码+测体温>>登记信息>>交车验车>>确认维修项目>>施工>>结算>>取车

服务体验：

整个流程下来，都有人跟你沟通，这点不错。临近中午，还给我订了盒饭。可以免费洗车，但我是解封后第一天过去的人太多需排队，所以没洗。当时忘了给我送防疫礼包，冒经理还答应下次补我😂

服务建议：

1.增加工位，一个工位完全不够。等待时间过长。

2.加大极氪文化品牌宣传，目前可能是因为挂靠在领克服务中心，基本看不到极氪品牌文化的影子。

3.布局极氪自己的维修服务中心