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一次用车经验反馈
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问题描述:

车子于2022年5月28日19点停在露天停车场,由于需要提的物件较多,同时沉浸在刚买了小龙虾的喜悦当中,家里领导忘记了关闭车窗和空调,也忘记了锁车,从而导致第二天上午发现车子电量只剩13km的续航。

早上打开手机看到哨兵模式退出的通知,不以为意
点开小鹏APP发现车门车窗未锁,续航仅剩13km

不幸中的万幸是,昨晚没有下雨,车里门边只有少量的雨滴残留(也可能是座椅上的雨滴早上出太阳蒸发掉了)。

残留的水滴

原因分析:

1.前两天关闭了“主驾无人时一小时后自动下电”功能,导致忘记锁车后空调依然持续工作,使得电池电量从七八十降到今天早上的13km;

2.倒车后未习惯性地关闭车窗,导致下雨被泡水的风险;

3.没在支持自动解闭锁的手机开启该功能,导致忘记锁车时未能及时自动锁车,带来车内物品失窃的风险;

4.小鹏APP的通知项过多,且功能描述不够清晰,容易导致车辆控制信息与营销通知混杂,降低重要信息送达的有效性。

对策建议:

1.如无必要,开启“主驾无人一小时后下电”功能;

2.形成规范的行车与停车习惯,减少小概率事件发生;

3.开启自动解闭锁功能,并建议车企扩大自动解闭锁功能的支持手机范围;

4.建议车企减少APP通知选项数量,并清晰描述各项功能细节;

5.建议车企优化车内各设备智能协同功能,例如打开车窗若干时间后停止空调制冷,或增加用户自主设置自动化条件执行(非安全相关的)命令的功能。

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