感谢极氪销售让我一秒清醒,下定第一个小时后后悔
文章

本人去年12月订了特斯拉model Y,之前也一直没了解过极氪。

但是在试驾完之后特别喜欢驾驶感受、蓝色内饰感觉,也和销售沟通了很久,翻别人的测评视频翻到半夜。觉得虽然极氪有很多小问题,但是我愿意用包容的心态去对待。也有很多朋友劝我不要买,朋友原话说“车不错,但是车机跟这个公司文化不行”

今天大年初一的,还是下定了决心要成为极氪车主,也在闲鱼上看了很久,觉得现在春节特惠送的座椅按摩对我来说没多大用处,还是去闲鱼上收了个5000抵15000的订单;我收了之后第一时间跑去问销售“我收的订单我车提了你有提成嘛?”我想如果她没有提成,我愿意自己补给她,因为她在我犹豫的这两天里也解答了我的蛮多疑惑,结果销售的回复让我一秒清醒😃

确实,车是好车,我朋友的话也说的极其正确。

在新年下定的第一天,我知道了我不可能成为极氪车主。顺便也附上同样的特斯拉的销售。

  • 全部评论
  • 只看作者
  • 最热
  • 最新
  • 最早

买车是要比较性能,服务这块儿大家都差不多的

你确定?不说服务 你觉得极氪性能好在哪里? 电动车3秒4秒的加速 一大堆 极氪很稀奇?

回复 水军滚粗也给我找一个,30w带空悬,加速3.8,4驱,隔音好,舒适性不错,操控不错的车吧,我也参考下

回复 小猪呀还要车机垃圾 装配垃圾 售后垃圾的?那估计只此一家

回复 水军滚粗那就给我找一个,30w带空悬,加速3.8,4驱,隔音好,舒适性不错,操控不错,车机好,装配好,售后好的吧,我要退极氪,买你说的

回复 小猪呀千万别退 别去祸害别的牌子的车主了 记得发你的极氪提车作业哦 免得别人以为你是水军来拿五毛的哦

回复 小猪呀哦 像你极力推荐极氪 想必早就提车了 快点看看你的作业啊 不会嘴炮吧 难道又是三0水军?

回复 小猪呀先看看你的极氪订单啊 不要连五千定金都付不起哦

回复 水军滚粗100度电池给我同价位找一个

回复 水军滚粗100度电池同价位你给我找一个。

首先销售参差不齐,不能代表公司,这个销售确实有点……我也是买的转单,极氪伙伴一直挺好的。我当初想法和你一样,想着补钱给他,不想让他们白忙乎,但是,死活不要,说是他们的红线。所以她确实是白忙乎一场。但是,买的转单,极氪伙伴不变,还是她服务你。

那我之后直接成孤儿了她看我买单转单就不搭理我了

回复 Regan不要太悲观,勤逛新出行,比伙伴来得管用。我是没把我的聊天记录贴出来,那伙伴都快赶上前女友的高冷了。交车前想想她懂的我都懂没必要问,问了也不知道,交车后更没啥必要问了,不能解决的问题她也解决不了。说那么多,就想说,男人单身挺好

回复 Regan不会不理你,我的fellow换了之后,快一个月了,一个电话没有,微信也没加我但是想想也是,锁单前也没必要天天骚扰他们,想看车了,直接约试驾就行。实在不满意了,去店里闹一家伙,看看他们改不改态度,哈哈哈哈。不过有一说一,极氪的从销售到服务的系统流程还没打通,这个应该跟蔚来好好学习。

回复 Regan我觉得还好,之后其实伙伴没张罗啥事,就是拉几个群,不必担心。拉群后问话总得回答吧?其他对她也是一种约束。

你碰到的问题和我一个朋友一模一样,这些销售前后态度变化太大了。我朋友也是转单,但是极氪伙伴还是之前那个销售,他就不耐烦了,服务这块做的太垃圾了

你朋友之后怎么解决的?我现在没办法联系上除了她之外的其他人

回复 Regan我也是同一个销售,通过我来说,后面如果态度还是不好,就准备投诉换销售了

回复 吃了还打包你也是这个销售吗?我已经打电话了,400意思是说会反馈上去,不一定给我换销售

回复 Regan打400让换个伙伴

回复 平安氪栈主要怕打400不是直接打过去让她吃投诉了嘛

回复 Regan我觉得当面解决比较好,直接去店里或者伙伴所在的展车地点面谈,毕竟是转的单子,表现一下车主的诚意,顺便试驾过过瘾;人都在现场了,她再敷衍,那就直接400,甚至当着她的面打电话,不管她是不是团队领导,敬酒不吃吃罚酒,这个谁出钱谁说了算。

我买车前都试驾过,极氪的车比特斯拉好太多

两个驾驶感受都还不错,但是极氪3.8s加速还有空间和内饰都不错,抬显也很香,所以下定了…没想到

我收了之后第一时间跑去问销售“我收的订单我车提了你有提成嘛?” 你的聊天记录截图 没这句呢

截图里那两个问题里就问了,第一个问题就是这个,第二个问题是“可不可以六月份再提车”

回复 Regan看你的截图,说的是,提车 不是提成。 所以销售直接问你什么意思。 你还是回复,找谁提车,没说提成。 这个真和销售没关系。 是你没讲清楚

回复 任重但是销售问我什么意思,是问我是下定了还是转单了,我说我转单,她说那祝你新年快乐,我说我这销售顾问写着的还是你,她说去找之前的销售

回复 任重打字打快了提成打成了提车,26键输入

回复 Regan你的问题有问题。 你问的是,我的订单,你还能拿到提车吗? 销售没明白你的意思,所以才问你,你是什么意思。 你没解释问题,而是说我买了别人的转单。 那销售会理解为你的问题是,你买的订单能提车吗? 联系上下文,就是这么理解。 是你的错别字问题

楼主遇到的问题其实在新势力品牌里很常见,慢慢会走上正常轨道。极氪001从交付开始才3个月,不能直接和特斯拉这些老油条比,一个再烂的特斯拉销售,经过这些年,也能对产品有很多了解,应对客户的疑问也会更得心应手。而极氪的问题,主要是各个团队都处于磨合中,部门之间信息沟通不畅,销售人员经验不足,很多都是刚刚大学毕业的商科学生,根本不懂车,没有工作经验,没有经过社会历练。试驾的时候就会有这样的感受,不同的销售人员的工作状态区别很大。有些现场销售是其他新势力品牌(比如小鹏)跳过来的,他们的工作经验很丰富,面对客户的态度明显更职业,另外一些几乎是0经验的小白销售,对产品的了解还没有去试驾的客户丰富,再加上之前讲过的,部门之间沟通不畅,他们无法直接从内部对产品和一些政策进行清晰地了解(“上面什么都不说”这是一个销售的原话),试驾反而成了现场培训。而且极氪销售团队的工作量很大,虽然我不知道细节,但是我下定之后,专员就已经换了,因为之前的专员离职了我问了她原因,她说主要是对汽车工业不是很感冒,但是确实有工作压力太大,身体无法承受。看来极氪001超高性价比的成本都在通过内部系统进行消化。目前对极氪是一个很艰难的爬升时期,其实特斯拉当初在发布了第一款车之后,不知道比现在的极氪要狼狈多少倍。等产能和销量上来了,以及各个团队的磨合渐入佳境,肯定会有大的提升。

煮熟的鸭子飞了,她郁闷啊

态度前后转变太大了钱我可以补给她啊,这都是小事,这种态度我是真的没想到

回复 Regan你没告诉她你可以补钱给她呀!补给她,她也不好意思收啊!如果你说感谢她解答你的那么多疑问,给她发个新年红包,说不定她就乐了。

回复 Regan按说都要培训过的或者有经验的,真不知道这些销售怎么上岗的。

哈哈哈,你试一下交钱前一刻跟特斯拉这个销售说我想了想还是买极氪并立刻给极氪付钱

+1 销售还不都一路货

极氪比特斯拉好开多了

特斯拉有驾驶质感?

model Y很不错的

回复 Regan你分别试驾下,完全不在一个档次上