问题时间线

*1月18日，17:02，地库自动门感应遭遇开门杀，撞到旁边大立柱，当即车机进行反馈。
（然后就在1月19日，夏总微博上表示极越独一无二的防开门杀功能）
*1月19日，10:43，在微信服务群内同步反馈了此问题及照片，提到影响后续使用自动开门的信心，服务群随后有人单加了微信，要了具体事故时间，表示后续分析跟进
*1月19日，12:03，接到了第一通极越的电话，应该是在线反馈的跟进，听完情况描述，当即表示可能是雷达没有检测到，后续会内部反馈持续优化。在线反馈应该到此结束了。
*1月23日，9:07开始，微信群的售后开始在线输出，问题也就随之来了

笑点1：
电话9:21连线，售后表示根据我们的数据分析，你提供的事故时间车辆是断电的，40分钟后才有开门记录……
我一听不对劲，我当时就在线进行了车机反馈怎么可能车机始终断电，咱们对一下时间？
才发现，他们分析的是19日下午的数据，但事故发生和反馈发生在18日下午

继续去分析

哭点2：
第二通电话9:49连线，售后表示数据显示*雷达确实检测到了障碍物，但就是没停撞上去了，是否有人力等外力介入（我当即打断，我是走向车，碰撞发生时还没碰到车门，有没有外力你应该后台看数据，他改口表示没有看到类似数据）

→后续应对：
可能会研究调小车门的扭矩（保证如果撞上了不会对车门造成伤害）。售后表示我这是全国第一例此类情况。
停车时要远离柱子，开门时要观察好情况不对随时准备介入

我的诉求是后续自动门使用的信心问题，但解决思路听下来，此类情况虽是首次出现，但可能不会是唯一一次，只能尽量减小损失（打脸夏总不？）和车主随时注意，除此之外无解。

然后就是在沟通过程中，不下五次问我诉求是什么，要不要给我申请个礼物，合着我不开口要点礼物、积分赔偿都说不过去了？

一通电话下来，好像分析明白了原因，又好像没听明白怎么解决。连最基础的事故时间都能搞错，拿着错误的事故时间五天没分析好事故原因，又在20分钟内对数据进行了极速准确的分析推理的售后团队，是不是很高效。

最后牢骚了几句，挂断了电话