🤼‍♀️一款车型，光有强大的产品力是远远不够的，在用车的过程当中，再细心也难免会磕磕碰碰，遇到一些自己难以解决的小问题，所以，拥有优质的售后服务体验才能够让我们的用车生活更加省心，才能够让车主的体验感再上一层台阶。

😃作为一名极氪的车主，我很庆幸在用车周边服务即补能网络和售后服务这两方面，极氪都十分重视，可谓是下了不少的功夫，特别是在售后服务方面，极氪家作为极氪车主的“娘家”，也有着许多贴心的服务项目帮助我们解决在用车过程当中碰到的许多或大或小的困难。在我提车初期，极氪家的项目才刚刚立项，再加上当时车主数量并不多，所以大家都是前往极氪授权的领克4S店进行维保，不过因为极氪001是我的第一辆车，所以我在实际体验过之后，并没有什么特殊的感觉和概念，不过在当时的社群app里面，我从是能看到有人说领克服务好，又有人吐槽领克服务差，总之是褒贬不一各执一词。

🤔直到后来，上海的极氪家真是开放对外营业，我体验过一次极氪家的服务之后，我才真正的感受到了什么叫宾至如归，细致入微，从整个服务的流程上来说，和其它的4S店并无太大的不同，预约，电联，到店维保，回访；不过在细节上，就可以感受到满满的用心，在到店后专员的引导，用餐，维修技师的专业性，以及临走前的伴手礼，还有取送车服务等等，每一项都是那么的安心和体贴，目前我最常去的是位于上海宝山区的极氪家，同样的在那边我也有过许多次优质的体验。

🤟就拿我的小氪第一次在那边进行2W公里保养的经历来说吧，虽然极氪家的火爆程度超出了我的想象，提前一周都没有办法约到位置，但是我通过微信联系了相关的售后小姐姐，当得知我的小氪快要超出保养周期之后，她果断的给我安排了保养预约，并且贴心的询问我是否需要备饭，在抵达极氪家之后，我只需要在凉爽舒适的大厅里吃着美味丰盛的午饭，嗑嗑瓜子喝喝咖啡，逛一逛展区，体验体验极氪的新车，不一会的功夫，小姐姐就通知我的小氪保养结束了。这次保养保养我一共花了500元左右，但是极氪家在基础保养上，还额外负责了夏季专属的空调管路清洁，并且为我免费更换了由于我操作不到导致损坏的前后点烟器的保险丝，还贴心的帮我补满了电，洗干净了车，临走前又塞给我一小袋零食和水，全程我无需操任何心，只需2-3个小时，焕然一新的小氪又将出现在我的面前，给我带来美好的用车服务。

🤔还有一次让我印象非常深刻的保养经历，那天晚上，我和一家人正行驶在高速上，外面一片漆黑，时间也来到了晚上11点多，我们正从江苏往上海赶路，小氪的行驶质感很棒，隔音效果也非常优秀，父母在宽大柔软的后排座椅上进入了梦乡，而我则打开了LCC放松的驾驶着，突然，只听到咚地一声，不知道是压倒了什么东西，我一下子紧张了起来，害怕出现爆胎地情况，握紧方向盘，减慢速度，一边盯着胎压显示一边往10KM之外地服务区赶。幸运的是，安全抵达服务区之后，我下车检查，发现一个拇指粗细地钢筋正插在我的小氪后轮挡泥板的橡胶中间，出现了一个大洞，差一点点就要碰到轮胎。

🤕不放心的我赶紧微信联系了极氪家的售后专员，告知了这一情况，不久，她就给我回来了消息，在安抚我的同时，让我仔细检查轮胎和底盘，是否有伤痕，如果有必要的情况下建议联系极氪家的拖车，如果没事可以过两天再赖极氪家复检一下，我按照她的指示，趴在来仔细检查发现并不大碍后，后怕的又重新上路了。过了两天，我便如约而至的抵达了极氪家，售后技师帮我抬起底盘并检查了轮胎，除了橡胶挡泥板有一个洞之外，其它并没有损伤，真是不信忠的万幸。极氪家的服务真是贴心，不仅仅为我免费检查了车辆，同时该有的服务一项不落，客餐，洗车，伴手礼，我又白白的享受了一顿简单又丰盛的大餐。

🧧在大家决定进行长途旅行之前，也可以和我一样，去极氪家进行一次出行检查，极氪家的售后技师团队不仅仅会帮助我们检查轮胎状况以及各项液体是否充足，还会将我们的车车洗干净补满玻璃水送我们开启美好的自驾之旅，在我暑期决定和老公驾驶着小氪感受一次从上海出发直达大理的超长自己之旅之前，我就在极氪家享受了一次这个服务，即便是免费的，但是服务标准和质量依旧不变，该有的都有，该准备的也都为Z客准备了，不过到现在为止，我还没有体验过取送车到家的服务，我的小氪app里面还有两张餐架极氪家活动之后，售后小姐姐赠送给我的取送车券，说实话，我一直没有使用取送车的原因主要是比较馋极氪家的伙食，说出来有些不好意思，实在是太香了，嘿嘿嘿。