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回想最初的app，里面是没有专项的服务顾问的，当时都是微信沟通，我记得有个群，里面好多人，负责不同的类目。

后来app升级，把服务咨询功能做进了app，我觉得还是挺好的，不用费心去微信找群聊。

总体来说，app内的工作人员基础知识够用，大部分问题都可以正确解答，真正无法回答了也会登记电话，查询后回复。我遇到过的基本一天内就有电话打过来，对面还是极氪工程师😄😄

这个咨询服务基本是24小时在线，我无论什么时候提问都能得到答复，这点是要给好评的！

希望再接再厉！

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