黑神话
2025-01-16
关注
零跑汽车的售后服务体验
接待热心：当我进入售后大门时，工作人员会主动迎接并询问来访原因，给我带来亲切的体验。在将车开进院内，门口接待人员会第一时间迎上前来询问相关情况。
维保细心：在车辆维修时，工作人员会认真负责。例如在一次轮毂维修后，车间工作人员还对整车进行了免费检测，发现问题后及时告知我并提供免费维修。
考虑爱心：零跑汽车的售后为我提供了很多贴心服务。不仅有免费的饮料、零食，在中午时分还提供员工同款餐食；并且设有儿童活动区，方便带孩子的车友。
服务真心：零跑服务柜台上，在靠近车友一侧加装了软垫子，防止车友膝盖磕碰到柜台；售后服务经理在和我沟通完上车前，会拿出方向盘膜和座椅膜套好后再开去车间保养，这些细节都体现了真心为车主考虑。
售后群服务：交付完成后会给每位车主组建专属售后群，群里有销售、交付工程师、售后工程师等，大概十个人左右，车主有任何用车相关问题都可以在群里提问，他们会及时回复。
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