kenny927
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@XP-何小鹏 @Mr波仔 请问一下你们觉得这样的服务会不会出现在一个2022年的新势力汽车的公司里？你们自己买东西碰到这样的商家会不会想打人？稍等一下随随便便就等了3天，还是重复着之前那句话。。。
—————————这里是分割线
在26分钟后，收到了小鹏公司的电话，首先为这个处理速度点赞。电话里解释了周末无法调取车主信息，并且暂时没有查到我填写的个人资料，所以在12月会帮我补寄，我表示理解。在这里我想说的是，如果周末无法查询到资料，可以明确跟客户说：我们周末无法查询到资料，麻烦工作日再来。在今天（周一）我问的时候，客服可以说：抱歉我们系统没有查询到您的资料，麻烦重新告知，我们稍后会补寄。这样简单有效的沟通难道不是一个客服应该做的吗？Anyway，希望小鹏这次整改后能越来越好，不要让我们的G9成为绝版车。
最后编辑于 · 2022-11-28
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