看到大师兄来了@XP-何小鹏 感受到了小鹏改变的决心,今天上午也是果断签了合同。我又来吐槽一下,和我对接的销售为啥老是用命令的语气和我说话。之前也是,我寻思凭啥我一定要听你的打满分呢?APP评价不是给我反馈意见的渠道吗?(刚上市那会儿我就在小定以及大定群里吐槽过我这个销售)纯粹不舒服,吐槽一下,勿喷
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十分抱歉,给你带来不好的服务体验。我转交给相关部门关注和解决。打分这个,完全跟随你的服务感受,没啥说的~事儿该咋弄就咋弄。

现在社会女金贵,家庭里地位高,可能会带到工作中

回复 电车产业研究不是这样的,和男女没关系,是没有在工作中摆正自己和客户的关系。我比较不理解为啥她能当上主管的。那天代替她带我去试驾的小姑娘要比她好很多。

在这为官方回复点赞,希望APP里也能多点正能量

回复 luck乔乔最快下周,最慢下下周,会开始有一些调整。欢迎大家去吐槽

回复 Mr波仔而且她当时还给鹏厂你们发了一封长篇邮件的情况说明,也并未得到公平公正的对待。

回复 Mr波仔好的 希望是真的有所改变,至少让大家能畅所欲言公平对待!我们群一位鹏友(2022年小鹏官方摄像推广大使、高质量多精华贴)在社区受到不公平潜规则,接连申诉无人处理,从力挺社区的车友失望到不再参与社区任何活动了。

回复 luck乔乔我刚在小鹏社区鹏友圈发了一个征集社区改版的讨论贴,欢迎呼朋唤友一起来聊聊

回复 Mr波仔好的,刚正好看到

去年给老婆买P5的时候,我针对车提了很多意见,认真打分,后来400回馈给我,这代表对销售人员不满意。简直奇葩。 我对销售人员很满意,是对车提了意见,但是得到的反馈确是这样,感觉对销售很过意不去,后来又打了好几个400专门说这个事,销售和我说你别打了,厂家会觉得销售在威逼利诱客户,对她倒造成了很大压力。 请问现在还是这样的情况不?@Mr波仔

这个情况有点复杂。是啥时候的事?我问问服务的同学。

回复 Mr波仔去年10月份左右

确实是这样,只要客户打了400,就算是客诉,销售就要背锅。很多销售都会压力很大@Mr波仔 ,很多的厂家的人都很一刀切。

回复 没自信的偏执狂收到。我转给服务老大,我们研究下看看怎么优化。

回复 Mr波仔感谢大佬回复

是我的话会送一只小熊作为合同礼物感谢,,99.9%情况下客户们都挺开心

官方考核很变态,很多时候可能你稍微不是满分,销售的提成就会被扣了,导致销售端压力变形。就很难真正的做好服务。估计也是跟厂家考核制度有关,不单纯是销售的问题。

我也没要求他们的服务能和海底捞一样和理想一样,该做的都做了就行

回复 Luffy丶但也不是所有人也像你这么通情达理。会以此要挟,销售每天面对那么多客户,所以也只能用这种方法了。

这还惯着?

我去,这什么销售,要我的话直接扭头换一家店了

之前我说我在两个城市的店都下了订单,她直接说我疯了要不是无锡就这一家店,而且我是小定用户,我早换店了

服务好了,自然满分。服务不好,还要求满分。都给满分,以后还有服务吗!!

一分

哎,现在社会女的金贵,很多在家庭里养成的习惯,就带到工作中了。我们物业公司的女客服也是傲娇的很,以为人人都该把她当宝。

是没有摆正自己和客户的关系,是需要从根本上解决,加强培训考核

真实打分,教他做人

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