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极氪这次反应确实挺快的,车主刚吐槽完,App就火速上线“跨境守护”自助解锁功能,避免了再被复杂流程卡在半路。更圈粉的是,官方承认虽然出发点是防盗,但做法不够透明,承诺后续OTA会把功能触发权交给用户,默认关闭,由车主自己决定开不开。 出事不怕,怕的是不认账。这种“把选择权还给用户”、“听劝”的态度,不仅让老车主舒心,也为其他品牌出海打了个样——卖车到国外,服务体验也得跟得上。
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