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一位河南车主驾驶某氪9X前往欧洲自驾游时,在哈萨克斯坦遭遇车辆远程锁机事件。车主发现车辆导航、影音系统失效,储物箱无法打开,甚至连油箱盖也需要通过应急方法开启。车主的个人证件和资料均被锁在储物箱内,导致其陷入困境。经过长达30多小时的沟通,车主最终获得极氪的解锁服务。 极氪方面回应称,此举为防盗防损措施,非远程锁车,是行业内的普遍做法。然而,根据2026年3月工信部与市场监管总局联合发布的《关于规范新能源汽车远程在线升级(OTA)行为的通知》,严禁未经授权后台发指令锁电、锁死车机屏幕等行为。
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