丁丁历险记
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【如何让配车过程更舒心？】
我相信很多朋友在等待的过程中，都会经历一个心理状态。一开始很淡定，但是慢慢的发现一些和自己配置一样，签订合同时间一样的朋友陆续都收到车了，现在就开始崩了。
目前我也是这种心态。看到甚至签约比我晚的都已经配车了，这确实让人很不爽。
作为互联网企业，用户体验第 1 位。交车过程也是很重要。既然所有订单都是在 APP 上提交，我想收集所有订单的进度信息，应该不难。
因此给出如下建议
1.签署协议后，系统自动将订单排序。可以显示告诉客户，目前您前面还有多少位客户等待配车。
2.在运货板车上增加一个 GPS 定位，或者说在运货司机手机上安装一个定位 APP。每天至少刷新两次未知状态。让大家了解自己的车运送过程。就像网购中追踪快递一样。
3.对于鹏友的建议，除了机器人自动回复已收录。还需要有一个回馈机制。提出来的建议能否采纳，是否被采纳？遇到什么问题？应该给鹏友一个交代。
我只是抛砖引玉，希望大家贡献更多更好的主意，帮助小鹏共同成长。
最后编辑于 · 2021-02-24
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