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想必大家都知道APP有一个鹏管家售后服务系统,还有一个400售后系统吧。 据我了解这两个系统各自为家,互不打扰。解决问题的方式可能天差地别。 就说上次我的哨兵模式打不开这件事,400虽然处理起来很慢很慢,两三天才联系沟通,再分析个两三天。但是他们采取的方式是后台调取数据,技术分析。 app鹏管家实际上就是当地售后客服,完全都不在一个技术层面上,她一下告诉你,这可能是偶发的故障,一下又告诉你你不信那就来店里面检查。
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