说的是使用es8三年，就不聊购车前的事情了，我是8月1日提车，7月30日收到顾问电话，说我的右前门上面有一个斑点，出厂就是这样，抛光一下，应该可以解除，说给我5000积分，我当时完全沉浸在即将提车的兴奋中，这些都是小问题，统统答应，之所以当做其中关键点提一下，是后面遇到很多都与品控有关，算是铺垫！
8月1日提车，全程感知非常好，提车中午顾问安排的午饭，非常热情，感知非常好，我所描述的都是此刻记忆的，没有特意安排，没有草稿，都是记忆复盘而已！
8月1日提车立马从黄石回连云港，8月2日车胎就扎了，当时联系服务群，没有人提醒安全气囊需要补胎模式，车胎也补了，服务无忧，没有人提到补胎费用，这些是今天说这些事情，我是描述三年用车细节过程，我能回忆的都写上，不接受感情丰富车友评论，我要的是引起蔚来思考不是感情丰富车友的思考。
8月8号左右回到黄石，多次到武汉，黄石到武汉经常需要到黄龙服务区充电，葛店服务区充电，江苏有一个为江苏人争光的苏州工业园充电桩，和蔚来相克，充电一般2度以内就跳枪，前前后后在微信服务区说了几次。里面的蔚来员工那是傲慢自信，充电桩问题，充电桩问题，我在此时还没有特别的反感。9月初又回连云港，这次是从连云港到上海玩几天，连云港到上海，江苏的服务区充电桩价格贵，但不跳抢，到了上海，9月6日从上海回湖北，我9月6日给400电话，提出线路规划需求，400说你们先出发，下午给我安排，晚上7点到了潜山县，到了依依姐到过的建刚大酒店，我早就联系武汉能源的团队要求充电车充电，说太远了，要求我回湖北绕行英山高速回黄石，我说为什么到新疆的他们可以充电车，我就不行呢，反正我就是不行，不可以使用蔚来充电车，当时是失望至极，还有上海的朋友到黄石来玩，多么想有充电车充电，早点回到黄石，这就是武汉蔚来能源团队给我的第一印象，苏州工业园充电桩充不了电，我没有太上心，这次回黄石，我是在蕲春服务区，车子没有电，充1.5度就跳枪，然后再扫码，就这样充了15度电，一切为客户着想，此刻是最黑暗的，狗屁，能躲就躲一下。我如果不知道到新疆的那一队人马，可以使用充电车，我也不觉得蔚来必须给我安排充电车，社会主义国家，没有高低贵贱之分，但是我最无助的时候所谓的EVA负责人拒绝了我的需求。
后面开始贴膜了，6980，贴膜，我在客户端下单了，当时我是一整天时间在武汉贴膜，在此感谢龙君中午安排的外卖，感谢取车的小鄢！下午贴膜我没有看到，但是晚上给我车，我回到黄石，第二天洗车，是每一个地方都有灰尘，投诉几次重新贴了，后来确实贴的不错，最近也发现，车窗，上午缩在缝隙中的颜色深一点，太阳能晒到的地方，浅一点，不是太明显，蔚来承诺10年质保，我在今天维权换膜，膜有质量问题，不是我在找事，是蔚来的承诺我来兑现。
       下面说投诉过的重点，取车去贴膜的时候，我有一个车胎侧面扎了钉子，蔚来取车后说不能补需要更换，那你更换，收费1728. 1500的是轮胎费用，225是工时费，当时我就投诉，胎不能补，然后新胎装上，还要工时费，我投诉了好久，顾问说给你免了，我记得非常清楚，是不收，还是投诉免了，说投诉免了，我是不能接受的，我还是将225元所谓的工时费打款到上海蔚来汽车销售服务有限公司的招商银行0701的账号了，维权是维权，轮胎工时费不在服务无忧，我是非常不满的，既然企业说自己是对的，你有办法吗。适应呗。就是这次取车回武汉路上，前轮一个车胎在取车过程中，蔚来搞坏了，没有办法补胎，蔚来给换了一个全新胎，后来车友问我是不是讹了蔚来一条胎，这个用人格保证，是蔚来弄坏的不能补了，但是蔚来的员工说我坏话，说我讹了蔚来一条胎，蔚来个别员工的素质，就是我第一任顾问说的，蔚来的管理真的不咋地。第二任顾问叫张家模，当顾问快两年了，从来没有见过，联系我就是一句话，孔先生，问一下你差评原因。这就是武汉蔚来的服务，第三任城市总经理领导下的顾问，要么不联系，要么问为什么差评，代价差评也问，一键维保差评也问，再此接受蔚来当事人或者总部的反驳，欢迎回应！
       下面说的是我与蔚来服务群彻底决裂的事件。
       当时蔚来企业自己召回车载小电池，我是周五到武汉，下午3点半车子给蔚来取车的，第二天周六，上午10:45电话我说车子搞好了，然后发现左前轮有一个钉子，说帮我补胎，当时确实是感谢的心情，下午2点我联系怎么样了，说还没有好，后面不知道催促几次了，下午5点45将车子送给我了，从上午11点不到发现漏气，到4点半才处理好，中间有6小时，一颗钉子补胎解决不好，被动，无奈，就是那个时候蔚来武汉服务团队服务的无奈体现，在当时奥迪的售后补胎可以通过公司结算，即使等，也是公事，到外面补胎就不行吗？主观能动性真的发挥不好，不到位，主体落实有问题，当时区域负责人还电话联系我能否不投诉，我说不行，必须投诉，必行一星差评。差评，是我唯一能表达自己态度的手段了，绝对不能妥协！
以上是2018年提车半年不到经历的事情，在今天看来，当时的服务群，说句话反应很快，说到严重问题，比如我需要充电车服务，就瘫痪了，那时候我果断退出了服务无忧群，那就将此群变成蔚来讨论不友好车友孔庆伟的专用群，只是没有我参与而已。2018年第一任城市总经理全程在岗，我们也没有直接冲突，我只是觉得，服务，城里用户和乡下用户待遇不一致，暂时还没有反感服务团队，蔚来对我的好我都记得，给我装充电桩，需要挖埋线的沟，当时是相当不容易，甚是感动，中午特意请他们一行4人吃了午饭。
好是好，坏是坏，恩怨分明。以上是2018年度的总结，后面还有2019，2020,2021，欢迎大家关注阅读，同步在易车网，同步在新出行，新出行用户名：验证蔚来84电池账号